Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 23 Download : 14

Downloads

Download data is not yet available.

Main Article Content

Abstract

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital e-Filing terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kota Makassar. Fokus utama penelitian adalah menilai bagaimana persepsi wajib pajak terhadap kemudahan, kecepatan, dan keamanan sistem digital e-Filing memengaruhi kepatuhan mereka dalam melaporkan kewajiban perpajakan.


Desain Penelitian dan Metodologi: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 70 responden wajib pajak orang pribadi. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4 menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji pengaruh langsung variabel independen terhadap variabel dependen.


Hasil dan Pembahasan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital e-Filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,447 mengindikasikan bahwa 44,7% variasi kepatuhan dapat dijelaskan oleh variabel e-Filing. Indikator kemudahan penggunaan, kecepatan layanan, dan keamanan data memainkan peran penting dalam mendorong kepatuhan wajib pajak.


Implikasi: Penelitian ini menyarankan bahwa optimalisasi fitur dan pelayanan e-Filing merupakan strategi penting dalam mendukung program transformasi digital perpajakan. Temuan ini berguna bagi pembuat kebijakan untuk merancang sistem layanan pajak yang lebih inklusif, responsif, dan ramah pengguna guna meningkatkan kepatuhan secara berkelanjutan.

Keywords

e-Filing Kepatuhan Wajib Pajak Pajak Orang Pribadi

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Rusyda, N., Putri, T. A., & Mira, M. (2025). Pengaruh Digital e-Filing Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 8(2), 382–395. https://doi.org/10.57178/atestasi.v8i2.1593
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Al-Okaily, M. (2024). Advancements and forecasts of digital taxation information systems usage and its impact on tax compliance: does trust and awareness make difference? Journal of Financial Reporting and Accounting, ahead-of-print(ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/JFRA-09-2023-0567
  2. Arsyad, M. A. (2022). Pengaruh penerapan e-samsat, pajak progresif dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Palangka Raya. IAIN Palangka Raya.
  3. Bassey, E., Mulligan, E., & Ojo, A. (2022). A conceptual framework for digital tax administration - A systematic review. Government Information Quarterly, 39(4), 101754. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.giq.2022.101754
  4. Dewi, M. A. C. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Kerahasiaan, Tingkat Kesiapan Teknologi Informasi Dan Kepuasan Pengguna Wajib Pajak Terhadap Intensitas Perilaku Wajib Pajak Dalam Penggunaan E-Filing. JSAM (Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen), 1(3), 317–367. https://doi.org/10.1234/jsam.v1i3.66
  5. Dewi, T. I. A. L. A., KAWISANA, P. G. W. P., & YOGA, I. G. A. P. (2022). The Effect Of E-Filing Implementation, Tax Socialization, Taxpayer Awareness, And Tax Sanctions On Compliance Individual Taxpayer. Journal of Tourism Economics and Policy, 2(1), 11–20. https://doi.org/10.38142/jtep.v2i1.201
  6. Farid, A. (2023). Pengaruh Perencanaan Pajak Dan Kualitas Laba Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Corporate Governance Sebagai Variabel Moderasi. Uin Sunan Kalijaga Yogyakarta.
  7. Ferdinand, A. (2014). Metode penelitian manajemen: Pedoman penelitian untuk penulisan skripsi tesis dan disertasi ilmu manajemen. https://digilib.itbwigalumajang.ac.id/index.php?p=show_detail&id=2786
  8. Firdaus, M. A., & Pratolo, S. (2020). Pengaruh Kemanfaatan E-Filing, Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kabupaten Kulon Progo dan Sleman. Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 4(1), 68–78. https://doi.org/10.18196/rab.040154
  9. Firmansyah, A. (2019). Kepatuhan Wajib Pajak dari Sudut Pandang Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Pajak: Pemoderasi Preferensi Risiko. E-Jurnal Akuntansi, 32(11), 3272–3288.
  10. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  11. Hasan, A. (2021). Pengaruh Self Assessment System, Sosialisasi Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan di Kota Probolinggo. Universitas Panca Marga Probolinggo. http://repository.upm.ac.id/id/eprint/2322
  12. Hasanah, L. F., & Mutmainah, K. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Wajib Pajak Mengenai Etika Atas Penggelapan Pajak (Tax Evasion): (Studi Empiris pada Wajib Pajak Usaha yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Magelang). Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 2(1), 24–33. https://doi.org/10.32500/jebe.v2i1.1454
  13. Hernawan, A. A. (2022). Penerapan Pelaporan Sistem Elektronik (E-Filing) Dalam Meningkatkan Pelaporan Pajak Penghasilan Orang Pribadi (Studi Kasus Di Wilayah Kerja Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Kosultasi Perpajakan Tanjung Balai). https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/57419
  14. Hidayat, A., Junaid, A., Wahyuni, N., & Nurwana, A. (2021). Optimalisasi Pengelolaan Pajak Sebagai Sarana Kesejahteraan Sosial di Kota Makassar. Center of Economic Students Journal, 4(3), 189–200.
  15. Hidayat, K., Utama, M. S., Nimran, U., & Prasetya, A. (2023). The effect of attitude and religiosity on tax compliant intention moderated by the utilization of e-Filing. Journal of Financial Services Marketing, 28(4), 712–723. https://doi.org/10.1057/s41264-022-00171-y
  16. Hidayat, S., & Triyuwono, I. (2019). Praktik Penentuan Harga Jual Berbasis Meuramin. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 10(1), 42–62. https://doi.org/10.18202/jamal.2019.04.10003
  17. HS, R., & Rahmadhani, A. (2025). The Influence of Perceived Security, Usefulness, and Ease of Use on the Adoption of E-Filing by Individual Taxpayers at PT Infineon Technologies Batam. Journal of Applied Accounting and Taxation, 10, 80–87. https://doi.org/10.30871/jaat.v10i1.9190
  18. Ihsan, M., & Iskandar, A. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesuksesan Implementasi Sistem E-Filing Pajak: Studi Kasus Kantor Pelayanan Pajak Madya Makassar (Factors Affecting the Success of E-Filling System Implementation: Case Study From Madya Service Tax Office of Makass. Jurnal BPPK, 11(2). https://ssrn.com/abstract=3307234
  19. Indrawati, A., Afriyani, C., & Ruliana, T. (2021). Analisis Efektivitas Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Pribadi dalam Pelaporan PPh Pasal 21 pada Karyawan PT Tirta Mahakam. Ekonomia, 10(2), 88–95. https://www.neliti.com/publications/394519/analisis-efektivitas-penggunaan-e-filing-bagi-wajib-pajak-pribadi-dalam-pelapora#cite
  20. Jagrič, T., Lešnik, T., & Amon, A. (2025). Characteristics of taxpayers with impact on tax compliance: Is there a local bias? Society and Economy. https://doi.org/10.1556/204.2025.00007
  21. Jashar, H. (2025). Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dilihat Dari Perspektif Pendekatan Delone And Mclean Di Provinsi Lampung. Universitas Islam Sultan Agung Semarang. http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/40272
  22. Junensie, P. R., Trisnadewi, A. A. A. E., & Rini, I. G. A. I. S. (2020). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Corporate Social Responsibility, Capital Intensity, Leverage dan Komisaris Independen terhadap Agresivitas Pajak Penghasilan Wajib Pajak Badan pada Perusahaan Industri Konsumsi di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015-2017. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi), 19(1), 67–77. https://doi.org/10.22225/we.19.1.1600.67-77
  23. Kadir, M. I. S., Runtu, T., & Pontoh, W. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Samsat, Kesadaran Wajib Pajak Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(2). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/33742.
  24. Kartim, K. (2023). Factors Affecting Taxpayer Compliance: A study during the Covid-19 Pandemic. Advances in Taxation Research, 1(2 SE-Articles). https://doi.org/10.60079/atr.v1i2.110
  25. Kurniawan, L. (2019). Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Sistem E-filing, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak. Ikraith-Ekonomika, 4(3), 104–116.
  26. Lydia Kurniawan, S. E., & Kesumawijaya, R. C. (2021). Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Sistem e-Filing, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak. Ikraith-Ekonomika, 4(3).
  27. Malik, F., & Abdulajid, S. (2021). Penerapan Sanksi Pidana Perda Pajak dan Retribusi Bidang Pendapatan di Kota Ternate. Jurnal Komunikasi Hukum (JKH), 7(1), 179–190. https://doi.org/10.23887/jkh.v7i1.31468
  28. Mandasari, N. (2024). The Effect of Taxation Digitalization (Electronic System) on Increasing Individual Taxpayer Compliance. Advances in Taxation Research, 2(3 SE-Articles), 153–167. https://doi.org/10.60079/atr.v2i3.62
  29. Mannan, K. A., Farhana, K. M., & Chowdhury, G. M. (2020). Socio-economic factors of tax compliance: An empirical study of individual taxpayers in the Dhaka zones, Bangladesh. The Cost and Management, 48(6), 12. https://doi.org/10.2139/ssrn.3769973
  30. Manrejo, S., Nuryati, T., Pangaribuan, D., Amaliah, A., & Prasetyo, J. (2023). Factor Affecting Individual Taxplayer Compliance in Indonesia. Remittances Review, 8, 2268–2285. https://doi.org/10.33182/rr.v8i4.157
  31. Mei, M., & Firmansyah, A. (2022). Kepatuhan wajib pajak dari sudut pandang pengetahuan pajak, kualitas pelayanan, sanksi pajak: pemoderasi preferensi risiko. E-Jurnal Akuntansi, 32(11), 3272–3288. https://doi.org/10.24843/EJA.2022.v32.i11.p06
  32. Mustikasari, E. (2007). Kajian empiris tentang kepatuhan wajib pajak badan di perusahaan industri pengolahan di surabaya. Simposium Nasional Akuntansi X, 26, 1–42. https://smartaccounting.wordpress.com/wp-content/uploads/2011/03/aspp16.pdf
  33. Ningsih, F. I., & Salmah, E. (2021). Kendala Dan Solusi Pengisian Dan Pelaporan E-Filing Pph Pasal 21 Atas Gaji Karyawan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mataram Barat. Jurnal Aplikasi Perpajakan, 2(2), 1–26. https://doi.org/10.29303/jap.v2i2.16
  34. Nugraha, R. S. A. (2021). Faktor Penggunaan Layanan E-Filing SPT Tahunan 1770 SS Oleh Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)(Studi Pada Karyawan Indomaret di Jawa Timur). Universitas Brawijaya. http://repository.ub.ac.id/id/eprint/186409
  35. Nurhadi, D., & Wijayanti, D. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak pada perusahaan. Jurnal Akuntansi, 12(1), 24–33.
  36. Nurhayati, E., & Hidayat, N. (2019). Analisis Perbandingan Prediksi Keberterimaan E-Filing Dengan E-Form Dalam Penyampaian Surat Pemberitahuan (Spt) Tahunan 1770/1770S. Jae (Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi), 4(2), 1–13. https://doi.org/10.29407/jae.v4i2.12720
  37. Panjaitan, T. D., & Handayani, R. (2023). Effectiveness of the Implementation of e-filing and e-billing and Taxation Understanding on Taxpayer Compliance in the City of Bandung (Case Study at the Bandung Cibeunying Primary Tax Office). Jurnal Akuntansi, 15(2), 226–240. https://journal.maranatha.edu/index.php/jam/article/view/6082
  38. Pratama, A. R. (2018). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kecepatan, Norma Subjektif, Dan Pemahaman Tentang Peraturan Perpajakan Terhadap Penggunaan E-Filing Dengan Minat Penggunaan E-Filing Sebagai Variabel Intervening. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/7480
  39. Pratama, B. (2018). Kemudahan Akses Pelaporan Pajak melalui E-filing. Jurnal Teknologi Informasi, 4(2), 56–65.
  40. Putra, A. A., & Marsono, S. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem Online Pajak (E-Registration, E-Filing, dan E-Billing) Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. ADVANCE, 7(1), 45–55. https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/advance/article/view/657
  41. Putra, A. F. (2020). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM: Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak, dan Modernisasi Sistem. JRAP (Jurnal Riset Akuntansi Dan Perpajakan), 7(01), 1–12. https://doi.org/10.35838/jrap.2020.007.01.1
  42. Putri, D. R., & Junaidi, A. (2023). Pengaruh Literasi Perpajakan, Penerapan E-Filing, Sanksi Perpajakan Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, 12(2), 137–154. https://doi.org/10.37932/ja.v12i2.795
  43. Rahman, A., Paujiah, S., Karsudjono, A. J., & Najmi, L. (2020). Pengaruh sistem perpajakan, pelayanan perpajakan, sanksi pajak dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan dan keputusan membayar pajak kendaraan bermotor pada Samsat Banjarmasin I. Jurnal Mitra Manajemen, 4(3), 377–391.
  44. Ramadhan, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Administrasi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Menggunakan Metode Mix Method (Pada Kantor Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Samsat Kota Yogyakarta). Kajian Ekonomi Dan Bisnis, 15(1).
  45. Ramadhan, R., & Binawati, E. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Administrasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Menggunakan Metode Mix Method (Pada Kantor Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Samsat Kota Yogyakarta). Kajian Ekonomi Dan Bisnis, 15(1). https://doi.org/10.51277/keb.v15i1.67
  46. Santoso, F., Sondakh, J. J., & Gerungai, N. Y. T. (2018). Analisis Perhitungan, Penyetoran Dan Pelaporan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Pada PT. Emigas Sejahtera. Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 13(04).
  47. Saptono, P. B., Hodžić, S., Khozen, I., Mahmud, G., Pratiwi, I., Purwanto, D., Aditama, M. A., Haq, N., & Khodijah, S. (2023). Quality of e-tax system and tax compliance intention: The mediating role of user satisfaction. Informatics, 10(1), 22. https://doi.org/10.3390/informatics10010022
  48. Saputra, R. H. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Tingkat Pemahaman Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Penyampaian Spt Tahunan (Studi Kasus Pada Karyawan Di PT Bahtera Lintas Globalindo). KODEUNIVERSITAS041060# UniversitasBuddhiDharma. https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/2142
  49. Sari, N. I. K. I. D. (2022). Pengaruh Penerapan E-System Perpajakan (E-Registration, E-SPT, E-Filing dan E-Billing) Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Gianyar). Universitas Mahasaraswati Denpasar. http://eprints.unmas.ac.id/id/eprint/2668
  50. Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian (6th ed.). Salemba Empat.
  51. Setiawan, A. I. (2019). Efektivitas Program E-Filing Sebagai Upaya Pemerintah dalam Meningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lamongan). Universitas Brawijaya. http://repository.ub.ac.id/id/eprint/173937
  52. Siagian, A. P., Iek, M., & Aminah, S. (2021). Analisis Potensi dan Efektivitas Penerimaan Pajak Penerangan Jalan terhadap Pendapatan Asli Daerah Kota Jayapura. Jurnal Kajian Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 8(2). https://doi.org/10.56076/jkesp.v8i2.2107
  53. Simanullang, T., Pintor, S., & Patiro, S. (2024). Jurnal Mantik Enhancing tax education effectiveness through technology- based media and social change : a study on tax compliance among individual taxpayers. 7(4). https://doi.org/10.35335/mantik.v7i4.4875
  54. Sugiyono, S. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Deepublish.
  55. Suherman, R., & Ramadhan, Y. (2025). The Effect of E-Filling Implementation and Tax Sanctions Implementation on Individual Taxpayer Compliance with Digital Literacy As A Moderating Variable. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 6(1 SE-Articles), 737–755. https://doi.org/10.38035/dijefa.v6i1.4196
  56. Suprayogo, S., & Hasymi, M. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E-filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Moderasi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Jatinegara. Profita: Komunikasi Ilmiah Dan Perpajakan, 11(2), 151–164. https://doi.org/10.22441/profita.v11.02.001
  57. Sutisna, E., & Fachril, F. (2023). Enhancing Taxpayer Compliance through E-Filing and E-Billing: Evidence from Jayapura, Indonesia. Advances: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 1(4 SE-Articles), 214–225. https://doi.org/10.60079/ajeb.v1i4.122
  58. Tjaraka, H., & Kusumawardhani, V. A. (2024). Will E-Filling Be Effective in Increasing Individual Taxpayer Compliance? BT - The AI Revolution: Driving Business Innovation and Research: Volume 1 (B. Awwad (ed.); pp. 15–24). Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-54379-1_2
  59. Umar, H. (2019). Metode Riset Manajemen Perusahaan. Gramedia Pustaka Utama.
  60. Utami, A. P. (2019). Sistem pelaporan surat pemberitahuan (spt) tahunan pajak penghasilan wajib pajak orang pribadi melalui E-filing di kantor pelayanan pajak pratama Boyolali.
  61. Wahyuni, R. A. P., & Arief, K. (2020). Pengaruh Efektivitas dan Kontribusi Penerimaan Pajak Daerah Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Bandung. Indonesian Accounting Research Journal, 1(1 SE-Articles), 98–107. https://jurnal.polban.ac.id/iarj/article/view/2365
  62. Wijaya, N. K. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Kesadaran Wajib Pajak Dan Kepuasan Pengguna E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Karyawan PT. Raksasa Laju Lintang). https://repositori.buddhidharma.ac.id//id/eprint/975
  63. Yang, W., Zhao, J., & Zhou, H. (2024). Information nudges and tax compliance: Evidence from a field experiment in China. Journal of Economic Behavior & Organization, 228, 106779. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jebo.2024.106779
  64. Yuliana, A. (2023). Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Penerapan Penggunaan E-Filing Dan Dampaknya Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Universitas Jambi. https://repository.unja.ac.id/id/eprint/53919
  65. Yusuf, R. M. E., & Amelia, W. (2019). The Effect of the Application of E-Registration, E-Billing, and E-Filing Systems on the Efficiency of Personal Tax Reporting (Case Study on Individual Taxpayers Registered at the Bandung Tegallega Pratama Tax Service Office). Central Asia & the Caucasus, 23(1).