Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 0 Download : 0

Downloads

Download data is not yet available.

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi perusahaan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah pasca peristiwa cybercrime pada Studi Kasus Bank Syariah Indonesia KCP Asahan, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner penelitian kepada nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Asahan. Sampel penelitian ini adalah 100 nasabah. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, reputasi perusahaan (X1) berpengaruh positif secara simultan dan parsial terhadap loyalitas nasabah pasca peristiwa cybercrime (studi pada Bank Syariah KCP Asahan). Kedua, kepercayaan (X2) berpengaruh positif secara simultan dan parsial terhadap loyalitas nasabah pasca peristiwa cybercrime (studi pada Bank Syariah KCP Asahan). Ketiga, reputasi perusahaan merupakan variabel dominan yang memengaruhi loyalitas nasabah pasca peristiwa cybercrime (studi pada Bank Syariah Indonesia KCP Asahan).

Keywords

Loyalitas Nasabah Kepercayaan Reputasi Perusahaan Bank Syariah

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Husen, A., Yusrizal, Y., & Anggraini, T. (2026). Pengaruh Reputasi Perusahaan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pasca Peristiwa Cyber Crime (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia KCP Asahan). Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 9(2), 299–309. https://doi.org/10.57178/atestasi.v9i2.2571
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Adinda Rizki Sabila, LK. (2020). “Analisis Kualitas Pelayanan E-Commerce Shopee Dalam Meningkatkan Kepercayaan Dan Kepuasaan Pelanggan (Studi Kasus : Pelanggan Shopee Di Kota Tanggerang 2020).” Jurnal SAINTEK 3, no. 1: 11.
  2. Afriani, F. (2017). “Pengaruh Keterlibatan Kerja Dan Loyalitas. Karyawan (Pada Karyawan Bank OUB Cabang Pekenbaru).” Universitas Muhammadiyah Semarang.
  3. Amalia, H. (2018). “Pengaruh Risk Profile, Good Corporate Governance, Earnings Dan Capital Terhadap Pertumbuhan Laba Bank Umum Syariah Di Indonesia Periode 2011-2017.” UIN Syarif Hidaytullah Jakarta.
  4. Anggraini, Tuti, & Oktapiani, A. A. (2022). Pengaruh relationship marketing, corporate image dan syariah compliance terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada PT BSI KCP Gunung Tua. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 3423–3433. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i3.6803
  5. Anggraini, Tuti, Dalimunthe, M. O., & Sugianto. (2024). The effect of cash management system quality on customer retention loyalty at Bank Syariah Indonesia KC Rantauprapat. Ilomata International Journal of Management, 5(4), 1122–1138. https://doi.org/10.61194/ijjm.v5i4.1263
  6. Antonio, MS. (2020). Bank Syariah Dari Teori Ke Praktik. Jakarta: Gema Insani.
  7. Dewi, AS. (2020). “Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Program GarudaMiles : Analisis Deskriptif Pada PT. Garuda Indonesia, Tbk Kantor Cabang Kota Pontianak.” UIN Sunan Gunung Djati.
  8. Dwiningsih, N. (2021). “Analisis Pengungkap Kepatuhan Syariah Pada Bank Umum Syariah Di Indonesia Dalam Pelaksanaan Good Corporate Governance.”
  9. Fatariyah, F. (2018). “Analisis Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Interverning (Studi Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Darussalam Banda Aceh).” UNIVERSITAS ISLAM NEGERI AR-RANIRY BANDA ACEH.
  10. Fauziah, ND. (2018). “Restrukturisasi Sebagai Salah Satu Upaya Penyelesaian Pembiayaan Bermasalah Di Bank Syariah.” Jurnal Al-Adalah Syariah Dan Hukum Islam 3, no. 3: 11.
  11. Hazas Syarif, AA. (2021). “Analisis SWOT Financial Technology (FINTECH) Perbankan Syariah DALAM Optimalisasi Penyaluran Pembiayaan Dan Kualitas Pelayanan Bank Syariah.” Al-Mashrof: Islamic Banking and Finance 2, no. 1: 11.
  12. Hidayat, YR. (2019). “Analisis Pencapaian Tujuan Bank Syariah Sesuai No 21 Tahun 2008.”
  13. Izzatunnafsi, K. (2019). “PENGARUH PENGETAHUAN ZAKAT DAN KEPERCAYAAN KEPADA BAZNAS KABUPATEN KUANTAN SINGINGI TERHADAP MINAT
  14. Muhammad Dzikri Abadi. (2021). “Analisis SWOT Fintech Syariah Dalam Menciptakan Keuangan Inklusif Di Indonesia (Studi Kasus 3 Bank Syariah Di Lamongan).” Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah 4, no. 1: 11.
  15. Muhammad. (2020). Manajemen Pembiayaan Bank Syariah. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
  16. Mulyati, S. (2021). “Pengaruh Relationship Marketing, Brand Equity Dan Customer Engangement Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Bank BRI Syariah KC Semarang).” UIN Salatiga.
  17. MUZAKKI MEMBAYAR ZAKAT.” Universitas Islam Riau.
  18. Noor Rosyadi, DN. (2018). “Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuaasan Nasabah Sebagai Variabel Interverning Pada BPR BKK Taman Cabang Moga.” Jurnal Ilmiah Indonesia 3, no. 9: 11.
  19. Rahmani, NAB. (2018). Metodologi Penelitian Ekonomi. Medan: FEBI UIN-SU Press.
  20. Rokibah, S. (2021). “Analisis SWOT Perbankan Syariah Menghadapi Perkembangan Financial Technology (FINTECH) (Studi Kasus Di PT. Bank BSI Kantor Cabang Mataram Pejanggik 1).” Universitas Negeri Mataram.
  21. Soemitra, A. (2017). Bank Dan Lembaga Keuangan Syariah. Depok: Kencana.
  22. Sujawerni, W. (2019). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
  23. Syariah Ekonomi Dan Keuangan 1: 34–50.
  24. Widayanti. (2022). “Pengawasan Dan Penyelesaian Pembiayaan Murabahah Bermasalah Pada Bank Syariah.” Journal Islamic Banking 2, no. 1: 11.
  25. Yenni Samri Nasution, M. (2022). “Pengaruh Nilai-Nilai Islam, Upah, Pengembangan Karir, Dan Motivasi, Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Medan.” Jurnal Ekonomi Bisnis Syariah2 3, no. 1: 11.
  26. Yusrizal, & Rahman, A. (2023). Analisis strategi agent dalam mempertahankan loyalitas nasabah di PT. Prudential Syariah Cabang Binjai. Jurnal Mirai Management, 8(2), 329–337. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.5572