Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 460 Download : 355

Downloads

Download data is not yet available.

Main Article Content

Abstract

Taxes play a vital role in overseeing state finances, and enhancing the performance management of tax officials is essential for achieving the efficiency and long-term viability of the tax system. This research aims to examine and determine the most effective approaches to managing the performance of the tax apparatus, particularly in implementing a contemporary tax administration system. This study employs a qualitative methodology utilizing descriptive techniques. The research findings indicate that implementing tax administration reform in Indonesia, mainly through using advanced information and communication technology such as e-registration, e-filing, and e-billing, has resulted in a favorable outcome by enhancing efficiency, responsiveness, and transparency in tax management. These measures facilitate endeavors to enhance taxpayer adherence and bolster tax revenues. In addition, enhancing the performance management of the Tax Apparatus, particularly Account Representatives, in implementing a contemporary tax administration system entail employing crucial tactics such as ongoing training, utilization of specific performance metrics, and integration of information technology such as CRM. Providing rewards and professional growth chances for strong performance can enhance motivation while implementing open feedback methods and constant review can serve as a foundation for improvement. Cultivating interpersonal skills is equally crucial for enhancing connections with taxpayers. Continuous monitoring ensures that performance management techniques stay up-to-date and adaptable to changes in the tax environment. This helps achieve optimal tax revenue goals and enhances taxpayer compliance within the framework of modern tax administration.

Keywords

Optimization Performance Management Tax Reform Tax Administration System Account Representative

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Paroli, P. (2023). Optimizing Tax Apparatus Performance Management in Implementing a Modern Tax Administration System. Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 6(2), 785–796. https://doi.org/10.57178/atestasi.v6i2.774
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Amalia, S., & Fakhri, M. (2016). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Gramedia Asri Media cabang Emerald Bintaro. Jurnal Computech & Bisnis, 10(2), 119-127.
  2. Amrullah, M. A., Syahdan, S. A., & Ruwanti, G. (2022). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Pemahaman Akuntansi, dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada UMKM Kabupaten Kotabaru). Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 22(2).
  3. Anwar, M. (2022). Green Economy Sebagai Strategi Dalam Menangani Masalah Ekonomi Dan Multilateral. Jurnal Pajak Dan Keuangan Negara (PKN), 4(1S), 343-356.
  4. Aprilia, E. (2021). Pengaruh Insentif Pajak, Kualitas Sumber Daya Manusia, dan Kepuasan Pelayanan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Sidoarjo (Doctoral dissertation, STIE Perbanas Surabaya).
  5. Bawazier, F. (2018). Reformasi Pajak di Indonesia Tax Reform In Indonesia. Jurnal Legislasi Indonesia, 8(1), 1-28.
  6. Farchan, F. (2016). Teknikal Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik Sebuah Paradigma Pengukuran Kinerja. Risâlah, Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 3(1), 42-62.
  7. Halim, A., & Satria, S. (2022). Pengaruh Promosi Jabatan dan Tunjangan Kinerja Terhadap Produktivitas Kerja Pejabat Pengawas Pada Sekretariat Daerah Kabupaten Mamuju. Forecasting: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(2), 28-40.
  8. Heriyanto, Y., & Sari, N. (2021). Pengaruh Good Governance, Reformasi Administrasi Perpajakan Dan Sanksi Administrasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Restoran Pada Wilayah Administrasi Kecamatan Cempaka Putih Jakarta Pusat. Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI), 3(1), 1-10.
  9. Hertati, L. (2021). Pengaruh Tingkat Pengetahuan Perpajakan Dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. JRAK (Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis), 7(2), 59-70.
  10. Jamaludin, A. (2017). Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Kaho Indahcitra Garment Jakarta. JABE (Journal of Applied Business and Economic), 3(3), 161-169.
  11. Kowel, V. A., Kalangi, L., & Tangkuman, S. J. (2019). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak dan Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3).
  12. Labola, Y. A. (2019). Konsep pengembangan sumber daya manusia berbasis kompetensi, bakat dan ketahanan dalam organisasi. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, 7(1), 28-35.
  13. Madayanto, E. (2015). Analisis Pengaruh Reformasi Administrasi Perpajakan Melalui Payment Online System Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(5).
  14. Mayasari, R., & Narsa, I. M. (2020). Kajian kritis terhadap strategi reformasi perpajakan dalam menyambut era digital. e-Jurnal Akuntansi (EJA), 30(2), 414-427.
  15. Moleong, L. J. (2014). Metode penelitian kualitatif edisi revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
  16. Napitupulu, B. (2014). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Berbasis Teknologi Informasi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Madya Medan. Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 4(1), 40-55.
  17. Nasucha, C. (2004). Reformasi administrasi publik: teori dan praktik. Gramedia Widiasarana Indonesia (Grasindo).
  18. Nursam, N. (2017). Manajemen kinerja. Kelola: Journal of Islamic Education Management, 2(2).
  19. Pandiangan, L. (2008). Modernisasi & reformasi pelayanan perpajakan: berdasarkan UU terbaru. Elex Media Komputindo.
  20. Prabowo, O. M., & Indarto, I. (2018). Efektivitas Pelaksanaan Reformasi Perpajakan. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 11(3), 220-239.
  21. Praptadi, T. (2009). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Pemberdayaan terhadap Komitmen Organisasional dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai (Studi pada Pegawai Account Representative di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kota Semarang) (Doctoral dissertation, Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro).
  22. Praptadi, T. (2009). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Pemberdayaan terhadap Komitmen Organisasional dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai (Studi pada Pegawai Account Representative di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kota Semarang) (Doctoral dissertation, Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro).
  23. Rahayu, S., & Lingga, I. S. (2009). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Atas Wajib Pajak Badan Pada Kpp Pratama Bandung †Xâ€). Jurnal akuntansi, 1(2), 119-138.
  24. Riniwati, H. (2016). Manajemen sumberdaya manusia: Aktivitas utama dan pengembangan SDM. Universitas Brawijaya Press.
  25. Samrotun, Y. C., & Suhendro, L. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Airlangga, 3(1), 372-395.
  26. Saputra, E. N. (2016). Pengaruh Kualitas Teknologi Informasi dan Penerapan E-Filing terhadap Kualitas Pelayanan (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di PT. Kereta Api Indonesia (Persero)). E-Jurnal Akuntansi, 15(1), 349-377.
  27. Saragih, Y. M., Siagian, W. I. W. B., Halim, F., & Salsabila, Z. (2019). Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Media Informatika Budidarma, 3(4), 400-404.
  28. Sarunan, W. K. (2016). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasif Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dan Wajib Pajak Badan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(4).
  29. Setiyaji, G., & Amir, H. (2005). Evaluasi kinerja sistem perpajakan Indonesia. Jurnal Ekonomi, 10(2), 1-13.
  30. Sinambela, L. P., & Sinambela, S. (2019). Manajemen Kinerja: Pengelolaan, Pengukuran, dan Implikasi Kinerja.
  31. Soemarso, S. R. (1998). Dampak Reformasi Perpajakan 1984 Terhadap Efisiensi Sistem Perpajakan Indonesia. Economics and Finance in Indonesia, 46, 333-366.
  32. Suderajat, H. (2012). Pengembangan Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia Aparatur Pemerintah Daerah. Ilmu dan Budaya, 32(23).
  33. Sunarsi, D. (2018). Pengembangan sumber daya manusia strategik & karakterisrik sistem pendukungnya: Sebuah tinjauan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 2(3), 178-194.
  34. Waluyo, J. (2009). Peranan Pajak Untuk Meningkatkan Kemandirian Anggaran.
  35. Wulandari, D. S. (2019). Analisis Kemanfaatan NPWP, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Pajak serta Pengaruhnya terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Cibitung dengan Peran Account Representative sebagai Variabel Moderasi. Ekono Insentif, 13(2), 94-114.
  36. Yulianah, S. E. (2022). Metodelogi Penelitian Sosial. CV Rey Media Grafika.