Pengaruh Work-Life Balance terhadap Kinerja Pegawai melalui Employee Engagement pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Polewali

Wahidah Wahidah; Imaduddin Murdifin; Aditya Halim Perdana Kusuma Putra

doi:10.57178/paradoks.v9i3.2496

Authors

Wahidah Wahidah Magister Manajemen, Pascasarjana, Universitas Muslim Makassar
Imaduddin Murdifin Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Aditya Halim Perdana Kusuma Putra Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.57178/paradoks.v9i3.2496

Keywords:

Work-Life Balance, Employee Engagement, Employee Performance, BPJS Kesehatan, SEM-PLS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Work-Life Balance terhadap kinerja pegawai melalui Employee Engagement pada BPJS Kesehatan Kantor Cabang Polewali. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan organisasi pelayanan publik untuk menjaga kinerja pegawai secara berkelanjutan di tengah tekanan layanan, tuntutan ketepatan administrasi, dan kebutuhan pegawai untuk mempertahankan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 43 pegawai dan seluruh populasi dijadikan sampel melalui teknik sensus. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Life Balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, Work-Life Balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employee Engagement, serta Employee Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Employee Engagement juga terbukti memediasi secara signifikan pengaruh Work-Life Balance terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien indirect effect sebesar 0,326, t-statistic 2,590, dan p-value 0,010. Temuan ini menegaskan bahwa keseimbangan kehidupan kerja tidak hanya berkontribusi langsung terhadap kinerja, tetapi juga membangun keterikatan pegawai yang menjadi mekanisme psikologis penting dalam meningkatkan kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, dan tanggung jawab kerja.

References

Amelia, A., Manurung, K. A., & Purnomo, D. B. (2022). Peranan manajemen sumberdaya manusia dalam organisasi. Mimbar Kampus: Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam, 21(2), 128-138.

Bella, D. T., Andriyani, A., & Hasya, A. (2025). ANALISIS PENGARUH WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GENERASI MILENIAL (Studi pada PT. Tanjung Sarana Lestari). Diponegoro Journal of Management, 14(1), 119-129.

Emilia. (2024). Pengaruh employee engagement dan work-life balance terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Makassar [Tesis magister, Universitas Muhammadiyah Makassar].

Fadlan, A. F., Nuryadi, S., & Limakrisna, N. (2025). How Work-Life Balance Factors and Employee Performance are Systematically Reviewed Based on Moderation and Mediation Factors in the Digital and Hybrid Work Era? Bagaimana Faktor Keseimbangan Kerja-Kehidupan dan Kinerja Karyawan Dievaluasi Secara Sistematis Berdasarkan Faktor Moderasi dan Mediasi dalam Era Kerja Digital dan Hybrid?. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 11(2), 297-306. https://doi.org/10.21070/jbmp.v11i2.2163

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7

Irfan, A., Risnawati, R., Syahrul, A., & Jumaidah, J. (2024). Pengaruh Work Life Balance dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan PT. Japfa Comfeed Tbk. Unit Makassar. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 3633-3649. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i2.7884

Jamal, A., Hasri, Y., & Syahrul, L. (2024). Pengaruh Internal Locus of Control dan External Locus of Control terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Karyawan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial “BPJS” Kesehatan Cabang Padang). Ranah Research: Journal of Multidisciplinary Research and Development, 6(6), 2914-2922.

Jogiyanto, H. M., & Abdillah, W. (2015). Konsep dan aplikasi PLS (Partial Least Square) untuk penelitian empiris. BPFE-Yogyakarta.

Khaeruman. (2021). Meningkatkan kinerja manajemen sumber daya manusia. CV AA Rizky.

Longkutoy, V. (2024). Analisis knowledge sharing dan employee engagement terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja pada BPJS Ketenagakerjaan di Kendari [Tesis magister, Universitas Bosowa].

Lumintang, P. Q., Mumu, S., & Teneh, F. (2025). Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja pegawai di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Manado. Journal of Mandalika Literature, 6(2), 317-324.

Mangkunegara, A. P. (2014). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.

Masdupi, A. F., & Fitria, Y. (2025). Work-life balance di dunia kerja. PACE.

Mindandi, S. S. (2021). Pengaruh work-life balance dan employee engagement terhadap kinerja layanan dimediasi kepuasan kerja pada pegawai Kantor Pajak Pratama Sleman DIY [Tesis magister, Universitas Islam Indonesia].

Pahira, S. H., & Rinaldy, R. (2023). Pentingnya manajemen sumber daya manusia (MSDM) dalam meningkatkan kinerja organisasi. COMSERVA: Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(03), 810-817.

Pangestu, D. A., & Ardiana, I. D. K. R. (2024). Pengaruh Self Efficacy, Self Esteem, Dan Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan PT Usaha Utama Bersaudara Surabaya. Manajemen Kreatif Jurnal, 2(3), 154-172. https://doi.org/10.55606/makreju.v2i3.3219

Pratiwi, J. A., & Fatoni, F. (2023). Pengaruh employee engagement dan work life balance terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Jurnal Ilmu Manajemen, 432-444.

Safitri, N. A., & Soleh, M. (2022). Pengaruh Work Life Balance, Employee Engagement Dan Lingkungan Kerja Islami Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Kopontren Baitul Muamalat Al Hikmah Blora. Mabny: Journal of Sharia Management and Business, 2(2), 88-98. https://doi.org/10.19105/mabny.v2i02.6641

Septiani, A. E., & Frianto, A. (2023). Pengaruh work-life balance dan perceived organizational support terhadap employee engagement pada BPJS Ketenagakerjaan. Jurnal Ilmu Manajemen, 266-277.

Setyawan, C. A. (2023). Pengaruh work-life balance, quality of work life, dan work engagement terhadap kinerja pegawai Puskesmas Janti. E-Jurnal Riset Manajemen, 12(2).

Supriatna, D., Latifah, L., Karyadi, H., Widyastuti, W., & Tahalele, O. (2025). Pengaruh Work-Life Balance, Beban Kerja, Dan Stres Kerja Terhadap Employee Engagement. Jurnal Lentera Bisnis, 14(2), 2707-2717. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1667

Susanto P, Hoque ME, Jannat T, Emely B, Zona MA and Islam MA (2022) Work-Life Balance, Job Satisfaction, and Job Performance of SMEs Employees: The Moderating Role of Family-Supportive Supervisor Behaviors. Front. Psychol. 13:906876. doi: 10.3389/fpsyg.2022.906876.

Verdiansyah, Y., Mas’ud, M., & Imaduddin, I. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan, lingkungan kerja dan employee engagement terhadap kinerja karyawan pada PT PLN (Persero) UPT Manado. AkMen JURNAL ILMIAH, 22(2), 184-196. https://doi.org/10.37476/akmen.v22i2.5368

Waworuntu, E. C., Kainde, S. J., & Mandagi, D. W. (2022). Work life Balance, Kepuasan Kerja, dan Kinerja di Antara Karyawan Milenial dan Gen Z: Tinjauan Sistematis. Society, 10(2), 384-398. https://doi.org/10.33019/society.v10i2.464

Witriaryani, A. S., Putri, A., Jonathan, D., & Abdullah, T. M. K. (2022). Pengaruh work-life balance dan flexible working arrangement terhadap job performance dengan dimediasi oleh employee engagement. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(7), 932-947.

Zahra, N., & Efendri, E. (2024). Pengaruh SPIP, Motivasi Kerja, Dan Sistem Manajemen Iuran Terintegrasi (Simanis) Sebagai Pemoderasi Terhadap Kinerja PTT Telecollecting BPJS Kesehatan. STREAMING, 3(2), 1-12.