Fadriansyah Fachril. “Brand Image, Kualitas Layanan, Dan Kepuasan Pelanggan: Kunci Loyalitas Masyarakat Dalam Layanan Publik”. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, vol. 7, no. 4, Oct. 2024, pp. 620-7, doi:10.57178/paradoks.v7i4.1433.