Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Servant Leadership Terhadap Organizational Cityzhenship Behavior (OCB) Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening

Eka Gusmirantani, Nurul Hayat, Ibrahim Zakariah — Fri, 01 Aug 2025 00:00:00 +0700

Elemen paling krusial yang memengaruhi keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi dalam mencapai tujuannya adalah sumber daya manusia. Terlepas dari kewajiban resmi yang diberikan oleh organisasi, SDM harus terlibat dalam aktivitas ekstra-peran karena dapat menguntungkan bagi SDM. Cara seorang pemimpin memengaruhi, membimbing, dan mengarahkan pengikut atau anggota kelompok untuk mencapai tujuan bersama dikenal sebagai gaya kepemimpinan mereka. Perilaku kewarganegaraan organisasi (OCB) adalah tindakan sukarela yang meningkatkan efektivitas keseluruhan organisasi tetapi tidak disebutkan secara eksplisit dalam deskripsi pekerjaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Gaya Kepemimpinan Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Komitmen Organisasi sebagai variabel mediasi pada pegawai Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Kabupaten Dompu. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif-korelasional, penelitian ini melibatkan 91 responden yang dipilih dari total populasi 118 pegawai. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM), meliputi uji validitas, reliabilitas, diskriminan, koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan baik terhadap OCB maupun Komitmen Organisasi. Lebih lanjut, Komitmen Organisasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Temuan krusial adalah Komitmen Organisasi secara signifikan memediasi pengaruh Servant Leadership terhadap OCB, mengindikasikan bahwa servant leadership mendorong OCB melalui peningkatan komitmen pegawai. Implikasi temuan ini menekankan pentingnya adopsi servant leadership dalam lingkungan birokrasi untuk menumbuhkan komitmen dan perilaku ekstra-peran, sehingga dapat meningkatkan efektivitas organisasi secara keseluruhan.

Pengaruh Financial Technology terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di BEI Periode 2019-2024

Rafif Fazary Kusmulyadi, Novi Susyani — Fri, 01 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis peran financial technology yang diukur melalui mobile banking dan internet banking terhadap profitabilitas yang diukur melalui return on assets (ROA). Dengan menggunakan teknik purposive sampling, dihasilkan 15 sampel yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan dari total 47 populasi perusahaan yang terdaftar di BEI selama periode 2019-2024. Data pada penelitian ini didapat dari laporan keuangan perusahaan yang tersedia di situs resmi BEI. Penelitian ini merupakan penelitian statistik deskriptif yang menggunakan pendekatan kuantitatif untuk teknik analisis regresi linear berganda. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan mobile banking berpengaruh positif terhadap return on assets, sedangkan internet banking tidak berpengaruh. Secara keseluruhan, mobile banking dan internet banking berpengaruh secara simultan terhadap return on assets. Implikasi dari temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu meningkatkan pemanfaatan mobile banking sebagai salah satu strategi digitalisasi untuk mendorong kinerja keuangan, khususnya profitabilitas. Selain itu, hasil ini juga dapat menjadi acuan bagi manajemen perusahaan dalam mengalokasikan investasi teknologi keuangan secara lebih efektif dan tepat sasaran.

Pengaruh Autonomy, Competence, Dan Relatedness Terhadap Green Innovation Melalui Sustainable Behavior

Sri Wibowo, Sidiq Permono Nugroho — Fri, 01 Aug 2025 00:00:00 +0700

Tujuan dari studi ini adalah untuk mengkaji pengaruh Autonomy, Competence, dan Relatedness terhadap Green Innovation melalui Sustainable Behavior, yang telah menjadi fokus utama dalam konteks keberlanjutan perusahaan. Manajer yang bekerja di PT Kobex Indo, PT Gewin Gold Utama, dan PT Four Diesel menjadi responden dalam studi ini. Metode PLS (Partial Least Squares) digunakan untuk mengolah data dengan aplikasi Smart PLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa Autonomy, Competence, dan Relatedness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Green Innovation melalui Sustainable Behavior. Di antara ketiga variabel tersebut, Relatedness memiliki pengaruh paling besar, diikuti oleh Competence dan Autonomy. Sustainable Behavior bertindak sebagai variabel mediasi, meningkatkan hubungan antara variabel-variabel tersebut dengan Green Innovation. Model yang dikembangkan menunjukkan tingkat kecocokan yang sangat baik, dengan nilai R-Square yang mengindikasikan kemampuan model untuk memberikan penjelasan varians Sustainable Behavior dan Green Innovation secara substansial. Hasil ini memiliki konsekuensi praktis yang signifikan bagi perusahaan untuk meningkatkan Autonomy karyawan, memperkuat Competence dalam bidang keberlanjutan, serta menciptakan Relatedness sosial (relatedness) yang lebih baik guna mendukung Green Innovation yang berkelanjutan.

Pengaruh Human Capital Dan Cowoker Support Terhadap Performance Dengan Collaborative Innovation Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan PUD. BPR Bank Karanganyar

Wildan Hanif Izzati, Sidiq Permono Nugroho — Sat, 02 Aug 2025 00:00:00 +0700

Di era globalisasi dan Sumber daya manusia (SDM) adalah aset strategis bagi suatu organisasi untuk mencapai keunggulan bersaing tujuan dalam konteks persaingan bisnis yang semakin ketat. Keberhasilan suatu organisasi tidak ditentukan oleh teknologi dan modal, tetapi juga oleh kualitas Human Capital. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi dampak Human Capital dan Cowoker Support terhadap Performance dengan Collaborative Innovation sebagai variabel mediasi, sampel studi ini terdiri dari karyawan PUD. BPR Bank Karanganyar dengan jumlah 101 responden yang dikumpulkan melalui metode sampling purposive. Kuesioner digunakan sebagai instruksi untuk mengumpulkan data dan mengolahnya menggunakan program SPSS 27. Hasil studi menunjukkan bahwa Performance dipengaruhi secara signifikan oleh Human Capital. Sumber daya manusia berpengaruh signifikan terhadap Collaborative Innovation. Collaborative Innovation tidak berpengaruh signifikan terhadap Performance. Cowoker Support berpengaruh signifikan terhadap Performance. Cowoker Support berpengaruh signifikan terhadap Collaborative Innovation. Human Capital yang dimediasi oleh Collaborative Innovation berpengaruh signifikan terhadap Performance. Cowoker Support yang dimediasi oleh Collaborative Innovation juga berpengaruh signifikan terhadap Performance.

Pengaruh Persepsi dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Keputusan Berkarir di Bidang Pajak dengan Variabel Motivasi Sebagai Moderasi

Falah Nazi' Sholecha, Pancawati Hardiningsih — Sat, 02 Aug 2025 00:00:00 +0700

Studi ini menganalisis pengaruh persepsi profesi pajak dan pegetahuan perpajakan terhadap keputusan berkarir di sektor perpajakan, dengan mempertimbangkan peran motivasi sebagai variabel pemoderasi. Metode kuantitatif diterapkan dengan menyebarkan kuesioner daring kepada 117 mahasiswa jurusan Akuntansi dan PPAK di Universitas Stikubank Semarang. Analisis data menggunakan teknik PLS-SEM melalui perangkat SmartPLS 4. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pandangan positif terhadap profesi pajak secara signifikan mendorong minat berkarir di bidang tersebut. Sebaliknya, tingkat pemahaman perpajakan tidak menunjukkan pengaruh yang bermakna. Selain itu, motivasi tidak berhasil memperkuat hubungan antara persepsi maupun pemahaman perpajakan dengan pilihan karir. Temuan ini memberikan masukan berharga bagi pengelola pendidikan dan pihak terkait dalam mengembangkan pendekatan untuk meningkatkan minat mahasiswa terhadap karir di ranah perpajakan.

Pengaruh Inflasi, Nilai Tukar, Suku Bunga dan ROA terhadap Harga Saham Perusahaan Makanan dan Minuman Terdaftar di BEI 2020–2023

Cindy Handayani Setiandy, Herry Achmad Buchory — Sat, 02 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inflasi, nilai tukar, suku bunga, dan Return on Assets(ROA) terhadap harga saham perusahaan makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada periode 2020–2023, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Teknik analisis data menggunakan regresi data panel. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan perusahaan periode 2020 hingga 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial: (1) inflasi tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham, (2) nilai tukar tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham, (3) suku bunga berpengaruh signifikan terhadap harga saham, dan (4) ROA berpengaruh signifikan terhadap harga saham. Secara simultan, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap harga saham.Secara simultan, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap harga saham. Penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun faktor makroekonomi secara individu tidak dominan, secara kolektif bersama dengan kinerja internal perusahaan seperti ROA mampu menjelaskan perubahan harga saham di sektor makanan dan minuman. Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai acuan bagi investor dan pelaku pasar modal dalam menilai pengaruh indikator makroekonomi dan kinerja keuangan perusahaan sebelum mengambil keputusan investasi. Penelitian ini terbatas pada sektor makanan dan minuman serta periode 2020–2023, sehingga hasilnya belum dapat digeneralisasi untuk seluruh sektor industri atau jangka waktu yang lebih panjang.

Pemasaran Digital dan Daya Beli Produk Fashion di Indonesia

Kathleen Arlen Manueke — Sat, 02 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan antara pemasaran digital dan daya beli produk fashion di Indonesia. Dengan perkembangan teknologi digital yang pesat, cara konsumen melakukan pembelian berubah secara signifikan. Penelitian ini mengadopsi metodologi tinjauan literatur sistematik untuk menganalisis berbagai studi terkait pemasaran digital dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumsi di sektor fashion. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital memperkuat daya beli konsumen dengan memfasilitasi aksesibilitas produk, meningkatkan kesadaran merek, dan memperkuat interaksi antara merek dan konsumen. Selain itu, faktor-faktor seperti e-commerce, media sosial, dan pengaruh influencer terbukti memainkan peran penting dalam meningkatkan minat beli produk fashion di Indonesia. Penelitian selanjutya dapat mengembangkan strategi pemasaran digital dapat dioptimalkan untuk meningkatkan daya beli produk fashion di Indonesia, serta mengenali serta merespons perubahan signifikan dalam perilaku konsumen pada era kemajuan teknologi digital

Aspek Motivasi kerja, Pengalaman dan Pengawasan terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai

Mutiarini Mubyl — Sun, 03 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja, pengalaman kerja, dan pengawasan kerja terhadap kinerja pegawai. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada kantor direksi PTPN XIV Kota Makassar yang berjumlah 134 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling sehingga total sampel yang digunakan adalah 57 orang. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan cara kuesioner. Kuesioner diolah dan dianalisis dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa motivasi kerja, pengalaman kerja, dan pengawasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di lingkungan PTPN XIV Kota Makassar. Artinya, semakin tinggi motivasi kerja yang dimiliki pegawai, semakin lama dan berkualitas pengalaman kerjanya, serta semakin baik pengawasan yang dilakukan oleh atasan, maka semakin tinggi pula kinerja yang ditampilkan oleh pegawai. Ketiga faktor tersebut terbukti menjadi penentu penting dalam mendorong produktivitas, kedisiplinan, dan efektivitas kerja pegawai dalam menjalankan tugasnya.

Efek Kualitas Pelayanan Publik, Komunikasi Aparatur Desa Dan Disiplin Kerja Aparatur Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat

Reynilda Reynilda — Thu, 03 Jul 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memahami dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan publik, kualitas komunikasi, dan disiplin kerja terhadap kepuasan masyarakat di Desa Patallassang, Kabupaten Gowa. Fokus utama penelitian ini adalah untuk mengkaji sejauh mana kualitas pelayanan publik, komunikasi aparatur desa, dan disiplin kerja aparatur desa berkontribusi terhadap terbentuknya kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal. Adapun populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat Desa Patallassang Kabupaten Gowa yang berjumlah 17.949 penduduk. Dengan penarikan sampel teknk slovin, maka digunakan sampel sebanyak 99 responden dibulatkan menjadi 100 responden, yang merupakan Masyarakat Desa Patallassang Kabupaten Gowa. Dan menggunakan teknik sampling accidental sampling, yaitu berdasarkan responden yang berhasil ditemui. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan publik, kualitas komunikasi, dan disiplin kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan, komunikasi yang efektif, dan disiplin kerja yang baik merupakan strategi penting dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kinerja aparatur pemerintahan desa.

Keterkaitan Kepemimpinan dan Kinerja Karyawan melalui Motivasi pada PT. Cahaya Cemerlang

Giri Dwinanda — Sun, 03 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja pegawai melalui motivasi di PT. Cahaya Cemerlang, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang bahan baku dan telah berkembang dari ekspor produk laut ke produksi Semi Refined Carrageenan (SRC) dan Refined Carrageenan (RC). Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode Structural Equation Modeling (SEM-PLS), data dikumpulkan dari 56 responden yang merupakan pegawai perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi pegawai dengan koefisien 0.722 dan p-value 0.000. Selain itu, motivasi juga berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai (koefisien 0.286, p-value 0.003). Kepemimpinan terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien 0.828 dan p-value 0.000. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja pegawai melalui motivasi, dengan koefisien 0.207 dan p-value 0.007. Temuan ini menekankan pentingnya kepemimpinan yang efektif dalam meningkatkan motivasi dan kinerja pegawai, serta memberikan rekomendasi bagi perusahaan untuk fokus pada pengembangan keterampilan kepemimpinan dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung.

Pengaruh Employee Engagement dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas PUPR-PERA Provinsi Kalimantan Timur

Natalia Teting, Rinda Sandayani Karhab, Jubaidi Jubaidi — Sun, 03 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh employee engagement dan beban kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, dan Perumahan Rakyat (PUPR-PERA) Provinsi Kalimantan Timur. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 121 responden dari 173 populasi yang dipilih melalui teknik random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (nilai signifikansi = 0,004; t hitung = 3,039), sedangkan beban kerja tidak berpengaruh signifikan (nilai signifikansi = 0,416; t hitung = -0,823). Secara simultan, kedua variabel juga tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (nilai F = 0,222; signifikansi > 0,05), dengan nilai R² sebesar 0,201 yang berarti hanya 20,1% variasi kinerja dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa keterlibatan pegawai memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja, sementara beban kerja berlebih tidak memberikan kontribusi nyata dalam model ini. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya penguatan employee engagement sebagai dasar pengambilan kebijakan pengelolaan SDM di sektor publik.

Pengaruh Current Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Asset dan Ukuran Perusahaan Terhadap Financial Distress Pada Perusahaan Sub-Sektor Konstruksi

Jessica Maharani, Rosmini Ramli — Tue, 05 Aug 2025 00:00:00 +0700

Tujuannya menganalisis pengaruh Current Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Asset, serta Ukuran Perusahaan terhadap Financial Distress pada perusahaan konstruksi tercatat di Bursa Efek Indonesia sepanjang periode 2019 hingga 2023. Populasi penelitian mencakup seluruh perusahaan sub-sektor konstruksi terdaftar dalam periode tersebut, dengan pemilihan sampel sebanyak 11 perusahaan berdasarkan kriteria tertentu. Pendekatan kuantitatif dipergunakan dengan metode Regresi Logistik. Data dianalisis diperoleh Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan diterbitkan dalam rentang waktu lima tahun, dan pengolahan data dilaksanakan memanfaatkan perangkat lunak SPSS versi 23. Hasil analisis melihatkan variabel Current Ratio, Debt to Equity Ratio, Ukuran Perusahaan tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap financial distress, sementara Return on Asset terbukti berpengaruh. Implikasi dari hasil ini mengarah pada perlunya perusahaan meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan aset untuk mendongkrak profitabilitas guna mencegah kondisi financial distress. Di sisi lain, Return on Asset direkomendasikan sebagai indikator utama untuk investor maupun analis keuangan mengevaluasi potensi risiko finansial perusahaan sub-sektor konstruksi.

Pengaruh Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Kantor Camat Woja Kabupaten Dompu

Asti Puspitasari, Nurul Hayat, Risca Ariska Ramadhan — Tue, 05 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Camat Woja Kabupaten Dompu. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan publik, dengan nilai t hitung sebesar 9,814 > t tabel 1,666 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Koefisien regresi sebesar 0,765 menunjukkan adanya kontribusi nyata dari tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diterima. Penelitian ini menegaskan bahwa pelayanan publik yang cepat, jelas, dan responsif dapat meningkatkan kepuasan masyarakat, yang pada gilirannya memperkuat legitimasi pemerintah di tingkat lokal.

Orientasi Kewirausahaan, Kinerja Inovasi, dan Transformasi Digital: Peran Kapabilitas Dinamis

Femy Rahayu Quientania, Donard Games, Hafiz Rahman — Wed, 06 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh entrepreneurial orientation terhadap innovation performance dan digital transformation wirausaha mikro Kota Padang dengan dynamic capability sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif melalui survei terhadap 230 wirausaha mikro dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling – Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa entrepreneurial orientation tidak berpengaruh secara langsung terhadap innovation performance maupun digital transformation, namun berpengaruh positif terhadap dynamic capabilities. Selanjutnya, dynamic capabilities berpengaruh positif terhadap innovation performance dan digital transformation. Serta terbukti memediasi hubungan antara entrepreneurial orientation terhadap innovation performance dan digital transformation. Implikasi penelitian bagi wirausaha mikro untuk meningkatkan inisiatif perubahan, ketangkasan pengambilan keputusan, eksplorasi informasi, efisiensi biaya inovasi, dan pembaruan model bisnis berbasis digital. Selain itu, hasil ini juga dapat menjadi dasar bagi pemerintah daerah dalam merancang program pelatihan dan pendampingan yang berfokus pada penguatan kapasitas internal pelaku usaha, khususnya dalam menghadapi digital transformation dan tuntutan inovasi.

Kepentingan Investasi Indonesia dalam Hubungan Ekonomi dengan Korea Selatan melalui Perjanjian IK-CEPA

Wed, 06 Aug 2025 00:00:00 +0700

Investasi asing di Indonesia memberikan dampak yang cukup besar dalam meningkatkan transformasi ekonomi Indonesia menuju industri modern. Penelitian ini mengkaji kepentingan investasi Indonesia dalam melakukan perjanjian IK-CEPA dengan Korea Selatan. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi potensi manfaat dalam kerangka perjanjian IK-CEPA. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan analisis dekriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data sekunder yang dihasilkan dari sumber-sumber terpercaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepentingan investasi Indonesia dari perjanjian IK-CEPA menghasilkan perlindungan hukum bagi para investor asing, meningkatkan arus investasi asing langsung, serta memfasilitasi transfer teknologi yang penting bagi pengembangan berbagai sektor strategis di Indonesia.

Augmented Reality dalam E-Commerce: Pengaruh Virtual Try-On dan Pemilihan Produk kosmetik maybelline terhadap Kepuasan Pelanggan

Marwan Hanan, Badawi Badawi, Puspa Dewi Yulianty — Thu, 07 Aug 2025 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Virtual Try-On berbasis Augmented Reality dan pemilihan produk terhadap kepuasan pelanggan, dengan pengalaman belanja online sebagai variabel mediasi. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain eksplanatori, melibatkan 80 data responden di wilayah Kota dan Kabupaten Cirebon yang pernah membeli produk Maybelline di Shopee. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan secara purposive, yaitu dengan memilih responden berdasarkan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dan kemudian dianalisis dengan koefisien determinasi, uji t, uji F, dan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa pemilihan produk dan tes virtual berdampak besar pada pengalaman belanja online, yang kemudian berdampak positif pada kepuasan pelanggan. Pengalaman belanja online juga terbukti memediasi hubungan antar variable. Implikasi penelitian ini menunjukkan pentingnya inovasi digital dalam strategi pemasaran kosmetik. Studi lanjutan disarankan untuk mengeksplorasi peran variabel psikologis dan perilaku lainnya dalam membentuk loyalitas pelanggan.