Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 7 Download : 2

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini mengkaji peran social commerce dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan niat beli konsumen melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR) berdasarkan pedoman PRISMA. Dari 815 artikel awal, tujuh studi utama dianalisis secara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi sosial, ulasan konsumen (OCR/e-WOM), dan konten buatan pengguna menjadi faktor kunci pembentuk trust. Live streaming commerce memperkuat kepercayaan melalui demonstrasi produk real-time dan kualitas informasi yang tinggi, sedangkan influencer berperan signifikan dalam membentuk kredibilitas dan keputusan pembelian. Sistem reputasi digital seperti rating dan review juga terbukti mengurangi ketidakpastian konsumen. Temuan ini dirangkum dalam kerangka Stimulus–Organism–Response (S-O-R), yang menunjukkan bahwa stimulus sosial mempengaruhi respon kognitif-emosional konsumen dan berujung pada niat serta keputusan pembelian. Studi ini menekankan pentingnya strategi interaksi digital dan kredibilitas influencer dalam meningkatkan performa social commerce.

Keywords

Social Commerce Kepercayaan Konsumen Niat Beli Live Streaming Shopee/TikTok Sistem Reputasi Digital Review dan Rating

Article Details

References

  1. Abadi, T. W., & Hawa, E. F. (2024). Pengaruh E-WOM, Citra Merek, E-Commerce, dan Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal ILMU KOMUNIKASI, 21(1), 19–38. https://doi.org/10.24002/jik.v21i1.6406
  2. Agustina, L., & Kurniawan, F. (2018). Sistem Reputasi Penjual dalam Proses Pengambilan Keputusan Pembelian di Platform C2C E-commerce. Jurnal Komunikasi Indonesia, 7(1), 28–43. https://doi.org/10.7454/jki.v7i1.9700
  3. Deng, M., Yang, Y., & Sun, B. (2024). Research on the Purchase Intention of Social Commerce Consumers in Video Streams: Dual Pathways of Affection and Rationality. Behavioral Sciences, 14, 738.
  4. Elfera, S. S., Sugiana, D., & Bakti, I. (2024). Pengaruh Iklan Live Streaming Shopee terhadap Keputusan Pembelian Dimoderasi oleh Sikap. Jurnal Riset Komunikasi, 7(2), 175–187. https://doi.org/10.38194/jurkom.v7i2.1093
  5. Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model. MIS Quaterly, 27(1), 51–90.
  6. Hajli, N., Sims, J., Zadeh, A. H., & Richard, M.-O. (2017). A social commerce investigation of the role of trust in a social networking site on purchase intentions. Journal of Business Research, 71, 133–141.
  7. Huang, Z., & Benyoucef, M. (2017). The effects of social commerce design on consumer purchase decision-making : an empirical study. Electronic Commerce Research and Applications. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2017.08.003
  8. Kitchenham, B., & Charters, S. (2007). Guidelines for performing systematic literature reviews in software engineering (Version 2.3). Engineering Body of Knowledge, Keele University and University of Durham.
  9. Mada, T., & Prabayanti, H. R. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping Oleh Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop. The Commercium, 8(01), 87–97. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/Commercium/article/view/58930
  10. Mahera, R. M., & Suryadi, N. (2025). Transformasi Mekanisme Pasar Dalam Ekonomi Berbasis Teknologi Digital. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 01(11), 333–338.
  11. Moher, D., Liberati, A., Tetzlaff, J., Altman, D. G., & Group, P. (2009). Preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses : the PRISMA statement. The PRISMA Group, 2535(July), 1–8. https://doi.org/10.1136/bmj.b2535
  12. Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538
  13. Nuraini, K. D., & Putra, F. I. F. S. (2024). Mengapa para Netizen Memutuskan Pembelian pada Produk Skincare Somethinc? Pengaruh Influencer, Live Streaming dan Program Flash Sale. (DINAMIKA) Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 4(1), 26–37. https://journal.stiestekom.ac.id/index.php/dinamika/article/view/417
  14. Nurohim, A., Yulianingsih, E., Muzakir, A., & Sauda, S. (2025). Evaluasi of Public Service Perspectives. Journal of Public Service Perspectives, 1(3), 38–48.
  15. Page, M. J., Moher, D., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville, J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, A., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-wilson, E., Mcdonald, S., … Prisma, M. (2021). PRISMA 2020 explanation and elaboration : updated guidance and exemplars for reporting systematic reviews. BMJ, n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n160
  16. Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104(July), 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039
  17. Tajvidi, M., Richard, M., Wang, Y., & Hajli, N. (2018). Brand co-creation through social commerce information sharing : The role of social media. Journal of Business Research, June, 0–1. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.06.008
  18. Tukidi, T., Adhani, I., & Maulida Antika, R. (2024). Pengaruh Content Marketing Tiktok Affiliate, Live Streaming dan Diskon Harga di Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare (Studi Kasus di Jakarta Selatan). Management Research and Business Journal, 1(2), 103–119. https://doi.org/10.64237/mrb.v1i2.51