Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 17 Download : 6

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh relationship marketing dan brand trust terhadap purchase decision pada CV Timur Angin Cold di Kabupaten Mamuju. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei, di mana jumlah responden ditentukan berdasarkan panduan Roscoe dalam Sugiyono (2021), yaitu minimal 10 kali jumlah variabel, sehingga diperoleh 30 responden melalui teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, baik relationship marketing maupun brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga memberikan pengaruh signifikan terhadap purchase decision. Namun, kontribusi kedua variabel dalam menjelaskan keputusan pembelian masih tergolong lemah, dengan nilai determinasi sebesar 31,1%, yang mengindikasikan masih terdapat 68,9% variabel lain yang belum diteliti namun turut memengaruhi keputusan pembelian. Kebaruan dalam penelitian ini terletak pada konteks penerapannya pada industri cold storage berskala lokal di Kabupaten Mamuju, yang belum banyak dikaji dalam literatur terdahulu, khususnya dalam hal strategi pemasaran relasional dan kepercayaan merek sebagai determinan utama keputusan pembelian. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku usaha dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui penguatan hubungan jangka panjang dan citra kepercayaan merek.

Keywords

Relationship Marketing Brand Trust Purchase Decision Cold Storage UMKM Mamuju

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Sunarto Hasri, Junaeda, & Suharlina. (2024). Analisis Pengaruh Relationship Marketing dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian pada CV Timur Angin Cold di Kabupaten Mamuju. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 7(4), 651–657. https://doi.org/10.57178/paradoks.v7i4.1465
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Afisa, N., & Muhajirin, M. (2024). Pengaruh brand trust dan service quality terhadap keputusan pembelian pada toko Family Kabupaten Mamuju. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2), 326–333.
  2. Alma, B. (2021). Manajemen pemasaran & pemasaran jasa. CV Alfabeta.
  3. Anastasia, R., Ruruk, N., Jaya, A., Halik, J. B., & Londong, J. P. (2023). The influence of relationship marketing and customer loyalty on Makassar Mixue consumer purchasing decisions. JEBM: Journal of Entrepreneur, Business, and Management, 1(3), 29–44.
  4. Andrianto, N., Halim, A., & Suharlina. (2023). Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian peralatan nelayan (Studi kasus pada toko nelayan Tasiu Kabupaten Mamuju). SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2), 547–554.
  5. Ansori, P. B. (2022). The effect of relationship marketing on customer loyalty: A case study. Adpebi International Journal of Multidisciplinary Sciences, 1(1), 45–53.
  6. Assauri, S., & Putri, B. R. T. (2022). Manajemen pemasaran. Rajawali Perss.
  7. Aurellia, D., & Sidharta, H. (2023). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian melalui brand trust sebagai variabel mediasi pada produk skincare lokal. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 8(1), 1–9.
  8. Banjaŕnahor, A. R., Purba, B., Sudarso, A., Sahir, S. H., Munthe, R. N., Kato, I., ... & Hasyim. (2021). Manajemen komunikasi pemasaran. Yayasan Kita Menulis.
  9. Baso, N. E., Adinugroho, I., & Junaeda. (2023). Pengaruh brand trust dan service quality terhadap keputusan pembelian pada toko Family Kabupaten Mamuju. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2), 326–333.
  10. Fitriya, N., Indah, D. R., & Safrizal. (2023). Pengaruh brand awareness dan brand trust terhadap pengambilan keputusan pembelian produk mie instan Indomie di Kota Langsa. JUMSI: Jurnal Manajemen Akuntansi, 3(1), 239–246.
  11. Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  12. Halim, A., Ramadhan, A., & Tamin. (2024). Pengantar manajemen.
  13. Herdanis, A. P. (2021). Pengembangan instrumen evaluasi kinerja karyawan bagian unit kerja teknisi AC di PT Centra Perkasa Jaya Abadi [Tesis, Universitas Negeri Jakarta].
  14. Ismanto, J. (2022). Manajemen pemasaran (Edisi ke-1). Unpam Press.
  15. Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Prinsip-prinsip pemasaran. Penerbit Erlangga.
  16. Laili, I. A., C, I. P. Y. H., Nugroho, I. P., & Dutahatmaja, A. (2024). Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap keputusan pembelian. MUYSTARI: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 6(1), 1–7.
  17. Liantifa, M., & Saputra, W. T. (2024). Pengaruh relationship marketing, e-service quality dan hedonic shopping motivation terhadap keputusan pembelian di marketplace Facebook. JEBE: Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1491–1504.
  18. Mappigau, E., & Halim, A. (2023). Pengantar bisnis.
  19. Meisyaroh, R. W., & Rismawati. (2024). Pengaruh influencer marketing, customer relationship marketing, digital marketing terhadap keputusan pembelian Scarlett Whitening. JIRM: Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 13(2), 1–17.
  20. Nuramelia. (2024). Pengaruh labeling, brand image dan brand trust terhadap purchase decision sunscreen Glad2glow [Skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta].
  21. Satria, E. (2024). Pengaruh relationship marketing dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Noka Cafe Kota Sungai Penuh. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(1), 8180–8191.
  22. Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. CV Alfabeta.
  23. Sulastri, Surahman, B., & Erna. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di Pasar Paya Ilang Kabupaten Aceh Tengah. JUIIM: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 4(1), 49–58.
  24. Sustikasari, I. M. (2023). Pengaruh citra merek, kualitas produk, kepercayaan merek, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian produk distro 3 Second [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Purwokerto].
  25. Sutanto, F. Y., & Agustini, M. Y. D. H. (2024). Analisis pengaruh brand image dan brand trust terhadap keputusan pembelian sepatu Nike. MSEJ: Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 3647–3660.
  26. Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran. Penerbit Andi.
  27. Utama, R. S., & Syaefulloh. (2024). Pengaruh brand equity dan brand trust terhadap purchase decision melalui customer satisfaction pada baju branded di Kota Pekanbaru. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 18(1), 725–746.
  28. Wulandari, I. A., & Halim, A. (2023). Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian motor Scoopy pada Dealer Honda Astra Cabang Mamuju. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2).