Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 26 Download : 7

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kebijakan keberlanjutan terhadap kepercayaan nasabah non-Muslim pada KCP Bank Sumut Syariah HM. Yamin, Medan. Urgensi penelitian ini terletak pada semakin pentingnya praktik keberlanjutan yang tidak hanya berorientasi pada kepatuhan regulasi, tetapi juga pada pembangunan hubungan jangka panjang dengan nasabah dari beragam latar belakang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode total sampling, melibatkan seluruh 45 responden non-Muslim yang tercatat sebagai nasabah aktif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier sederhana menggunakan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan keberlanjutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepercayaan nasabah, dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 21,084 (p < 0,001). Selain itu, nilai R² sebesar 0,912 mengindikasikan bahwa 91,2% variasi kepercayaan nasabah dapat dijelaskan oleh penerapan kebijakan keberlanjutan. Temuan ini menegaskan bahwa strategi keberlanjutan, seperti transparansi, tanggung jawab sosial, dan tata kelola yang etis, memiliki peranan penting dalam membangun kepercayaan lintas agama pada institusi perbankan syariah. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat literatur mengenai peran keberlanjutan dalam konteks keuangan Islam, sementara secara praktis memberikan rekomendasi bagi manajemen bank syariah untuk memperluas komunikasi dan implementasi kebijakan keberlanjutan secara konsisten.

Keywords

Kebijakan keberlanjutan Kepercayaan nasabah Non-Muslim Bank syariah

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Kombih, R. M., Rahmi Syahriza, & Atika. (2025). Kebijakan Keberlanjutan dan Kepercayaan Nasabah Non-Muslim : Studi dari KCP Bank Sumut Syariah HM. Yamin. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(4), 462–477. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i4.1809
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Adianto, R. F., Ali, M., & Mulyana, R. (2021). Analisis Legitimasi Publik Pada Bank Syariah Di Indonesia : Studi Kasus Bank Syariah Mandiri. Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam, 12(1), 1. https://doi.org/10.32507/ajei.v12i1.684
  2. Agustina, A. (2024). Pengaruh Green Practices dan Green Trust Terhadap Green Loyalty Melalui Green Satisfaction dan Gender Sebagai Variavel Moderasi (Studi Pada Nasabah Perbankan Syariah di Indonesia). http://etheses.uin-malang.ac.id/62591/1/200503110042.pdf
  3. Andatu, M. (2021). Regulasi Implementasi Keuangan Berkelanjutan Bank Syariah dan Bank Konvensional di Indonesia Analisa Komparasi. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 6. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/60827/1/MABRURI ANDATU - FSH.pdf
  4. April, D., Simangunsong, Y., Lathief, M., & Nasution, I. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Bank Sumut Syariah KCP Lubuk Pakam). Journal of Islamic Economics and Finance, 1(4), 153–173. https://doi.org/10.59841/jureksi.v1i4.435
  5. Dewi, S., Yaswirman, Helmi, & Henmaidi. (2023). Peran Perbankan Syariah dalam Meningkatkan Pembangunan Berkelanjutan di Indonesia. Jurnal Pajak & Bisnis, 4(2), 229–241. https://jurnal.stpi-pajak.ac.id/index.php/JPB/article/download/127/102
  6. Fushshilat, S. R., Raharjo, S. T., & Resnawaty, R. (2022). Konsep Triple Bottom Line (Tbl) Pada Yayasan Allianz Peduli. Jurnal Kesejahteraan Dan Pelayanan Sosial, 3(1), 90. https://doi.org/10.52423/jkps.v3i1.22863
  7. Hadziq, M. F., & Ismiyanti, N. (2022). Non-Muslim Perception of Islamic Bank: Is Religiosity More Important Than Location, Promotion, & Products. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 8(1), 54–68. https://doi.org/10.20473/jebis.v8i1.30799
  8. Hariyana, N. B., & Arsyianti, L. D. (2020). Non-Muslim Customer Preferences towards Islamic Banks in Semarang. Al-Muzara’ah, 7(1), 61–74. https://doi.org/10.29244/jam.7.1.61-74
  9. Hidayat, T. (2024). Jurnal Dinamika Bisnis dan Kewirausahaan Analisis Triple Bottom Line pada Implementasi Green Marketing di Sektor Industri Indonesia Menggunakan Metode SEM-PLS Jurnal Dinamika Bisnis dan Kewirausahaan. Jurnal Dinamika Bisnis Dan Kewirausahaan, 1(2), 182–200. https://ejournal2.undip.ac.id/index.php/jdbk/article/download/24846/12072
  10. Hotdiana, F., Nasution, A. I. L., & Nasution, M. L. I. (2023). Pengaruh Pelayanan dan Produk Perbankan Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Mengambil Pendanaan dan Pembiayaan (Studi Kasus: Bank Syariah KC Padangsidimpuan). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 2442. https://doi.org/10.29040/jiei.v9i2.9524
  11. Hutubessy, E. O., Melmambessy, S., & Gomies, S. J. (2024). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Harapan BCA Cabang Ambon. Jurnal Administrasi Terapan, 3(1), 249–257. https://www.ejournal-polnam.ac.id/index.php/JAT/article/download/2552/1161
  12. Izzi, A., Harahap, M. I., & Nasution, M. L. I. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Internet Banking, Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Menabung Pada Bank Sumut Syariah KCP Stabat. Jesya, 7(2), 1984–1997. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1740
  13. Kurnia, T. A., & Tripalupi, lulup endah. (2021). Persepsi Masyarakat Non-muslim di Kecamatan Denpasar Barat terhadap bank syariah. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 11(3), 418–427. https://repo.undiksha.ac.id/6354/9/1717011080-lampiran.pdf
  14. Madaniah Nasution Andini, & Suprayitno Eko. (2022). Pengaruh Penggunaan E-Banking dan Perlindungan Nasabah Terhadap Kepercayaan Nasabah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(02), 1205–1213. http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i2.4595
  15. Mawarti, F. H. (2024). Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Loyalitas Nasabah dengan Citra Perusahaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada BNI Syariah Yogyakarta). Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005
  16. Nurhaya, A. (2024). Persepsi Mahasiswa Non Muslim Terhadap Bank Syariah Indonesia ( Studi Pada Mahasiswa UNJA ). Maslahah: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Syariah, 2(2). https://journal.staiypiqbaubau.ac.id/index.php/Maslahah/article/download/1054/1043
  17. Paputungan, S. I. A. P., Ismawati, I., Nofri, O., Syaharuddin, S., & Kamaruddin, K. (2022). Analisis Determinan Preferensi Nasabah Non Muslim Memilih Menggunakan Jasa Bank Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 6(01), 1–19. https://doi.org/10.26618/j-hes.v6i01.6929
  18. Puspita, S. D. (2024). Niat Non-Muslim Menggunakan Bank Syariah: Analisis Faktor Kepercayaan, Citra Bank, Kualitas Layanan, dan Sikap Sebagai Variabel Mediator. Universitas Pendidikan Indonesia. https://www.researchgate.net/publication/33978537219
  19. Raihan, M., Nasution, M. L. I., & Daulay, A. N. (2024). Analisis Dampak Perkembangan Teknologi AI Dalam Meningkatkan Efisiensi Operasional Bank Syariah (Studi Kasus Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Medan Ringroad). Jesya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Syariah, 7(2), 2049–2062. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1762
  20. Rifai, N., & Wijaya, T. (2021). Persepsi Masyarakat Non Muslim Terhadap Minat Menjadi Nasabah Bank Syariah. Journal of Finance and Islamic Banking, 2(1), 93. https://doi.org/10.22515/jfib.v2i1.1811
  21. Risma. (2024). Teori Triple Bottom Line (People, Planet, Profit) Istilah. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1–23.
  22. Sanjaya, M. A. F. D. R. V. F. (2022). Pengaruh Sistem Syariah Terhadap Minat Masyarakat Non Muslim Dalam Bertransaksi Di Bank Syariah Indonesia. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi (JEMA) Universitas Ngudi Waluyo, 3(Vol 3 No 1 (2022): Periode Januari 2022-JEMA), 10–16. http://jema.unw.ac.id/index.php/jema/article/view/66/25
  23. Sukti, S., & Aliansyah, M. (2023). Preferensi Nasabah Non-Muslim Terhadap Bank Syariah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Palangka Raya. El-Mashlahah, 7(2), 13–26. https://doi.org/10.23971/el-mas.v7i2.1424
  24. Supardi, Anggraini, T., & Nasution, M. L. I. (2023). Analisis Risiko Pembiayaan Bagi Hasil Dengan Menggunakan Metode Risk Adjusted Return On Capital (RAROC) Pada Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Di Indonesia Periode 2016-2022. Seiko:Jurnal of Management and Business, 6(2), 327–339. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/5223%0Ahttps://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/download/5223/3432
  25. Utama, A. P., & Murti, T. R. (2021). Kepuasan Nasabah Sebagai Mediator Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(2), 79–86. http://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikhrath-ekonomika/article/download/1020/876
  26. Wulandari, W. R. (2024). Pengaruh Penerapan Konsep Green Banking Terhadap Green Loyalty Pada Perbankan Syariah di NTB. https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/63563/