Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah non-Muslim dalam memilih pembiayaan di BPRS Amanah Bangsa. Variabel independen yang diteliti meliputi kualitas layanan, lokasi dan aksesibilitas, produk dan layanan, serta aspek ekonomi, dengan keputusan pembiayaan sebagai variabel dependen. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan melibatkan 120 responden non-Muslim pengguna pembiayaan. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembiayaan, dengan koefisien regresi masing-masing sebesar 0,245 untuk kualitas layanan, 0,198 untuk lokasi dan aksesibilitas, 0,152 untuk produk dan layanan, serta 0,301 untuk aspek ekonomi sebagai faktor dominan. Secara simultan, keempat variabel berpengaruh signifikan dengan nilai F-hitung 25,432 (p < 0,05) dan nilai R² sebesar 0,616.
Keywords
Article Details

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
- ABDUL WAHAB, R. B. (2019). ALASAN NASABAH NON MUSLIM MEMILIH PEMBIAYAAN MURABAHAH DI BANK SYARIAH (Studi Kasus Nasabah Di BNI Syariah KC. Rungkut Surabaya). Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 16(2), 39–55.
- Ali, M. A. (2021). Impact of Islamic Financial Literacy, Subjective Norms, Risk Perception and Perceived Behavioral Control on Adoption of Islamic Banking in Pakistan. Revista Gestão Inovação e Tecnologias, 11(3), 220–233. https://doi.org/10.47059/revistageintec.v11i3.1929
- Anshorulloh, M. A. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Non Muslim Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Se-DIY). In Tesis (pp. 1–102).
- Ashfahany, A. El, Mutmainah, D. A. S., & Isman. (2023). Why non-Muslims choose Islamic banking. Extended theory of planned behavior: a moderating factor of Islamic bank knowledge. Banks and Bank Systems, 18(3), 112–125. https://doi.org/10.21511/bbs.18(3).2023.10
- Binti Md Setamam, M., & Sh Ahmad, F. (2025). The Trust and Loyalty in Islamic Banking: A Systematic Review of Brand Personality’s Influence on Non-Muslim Perceptions in Malaysia. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 15(2), 74–94. https://doi.org/10.6007/ijarafms/v15-i2/25112
- Boubker, O., Douayri, K., & Ouajdouni, A. (2021). Factors affecting intention to adopt Islamic financing: Evidence from Morocco. MethodsX, 8(September), 101523. https://doi.org/10.1016/j.mex.2021.101523
- Fadhilah, A. (2018). Factors Affecting Non-Muslim Customers as a Customer In BCA Syariah Bank, Branch Yogyakarta.
- Fauzan, M. (2023). determinan anlysis of non muslim choose PT bank syariah indonesia, Tbk In pematangsiantar. 8(1), 43–64.
- Hadziq, M. F., & Ismiyanti, N. (2022). Non-Muslim Perception of Islamic Bank: Is Religiosity More Important Than Location, Promotion, & Products. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 8(1), 54–68. https://doi.org/10.20473/jebis.v8i1.30799
- Hamzah, H., Yudiawan, A., & Umrah, S. (2023). Preference of Non-Muslim Customers towards Islamic Banks within Muslim Minority Areas in Indonesia. Share: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 12(1), 155–178. https://doi.org/10.22373/share.v12i1.15814
- Hansen Rusliani, Putri Lestari, & Nurrahma Sari Putri. (2023). Analisis Perilaku Nasabah Nonmuslim Dalam Memilih Produk Pembiayaan Murabahah Di Bank Syariah Indonesia KC. Jelutung Jambi. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 1(4), 91–105. https://doi.org/10.59059/jupiekes.v1i4.427
- Harahap, R. Z. A., Harahap, D., Rukiah, Fauzan, M., & Nasution, A. A. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Menggunakan Jasa Perbankan Syariah. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 7(1), 865.
- Jamshed, K. M., & Uluyol, B. (2024). What drives to adopt Islamic banking products and services: is it shariah compliance or convenience? Journal of Islamic Marketing, 15(11), 2891–2915. https://doi.org/10.1108/JIMA-08-2023-0243
- Kasim, F. (2023). Keputusan Nasabah Non Muslim Bertransaksi Di Keputusan Nasabah Non Muslim Bertransaksi Di Bsi Kcp Enrekang.
- Kurniati. (2019). Analisis Persepsi Dan Preferensi Nasabah Muslim Dan Nasabah Non Muslim Terhadap Keputusan Memilih Perbankan Syariah Di Provinsi Diy. JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia), 2(2), 251. https://doi.org/10.21927/jesi.2012.2(2).251-276
- Mardita, C. N., Hariadi, S., & Ariani, M. (2023). Analisis Minat Masyarakat Muslim Terhadap Perbankan Syariah Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1452–1467. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3547
- Nina Iftiani, N. (2022). ANALISIS PERTUMBUHAN PEMBIAYAAN KPR IB SYARIAH TAPAK PADA NASABAH NON FIX INCOME DI PT BANK SUMUT SYARIAH KC MEDAN KATAMSO. Braz Dent J., 33(1), 1–12.
- Nizam, A. (2025). The Behavioral Intentions of Muslim and Non-Muslim Customers Toward The Behavioral Intentions of Muslim and Non-Muslim Customers Toward Bank Syariah Indonesia Products Post- Merger Niat Perilaku Nasabah Muslim dan Non-Muslim Terhadap Produk Bank Syariah I. Jurnal Economia, August. https://doi.org/10.21831/economia.v20i1.71025
- Nst, S. A., Syahriza, R., & Inayah, N. (2025). Analisis Implementasi Akad Pembiayaan KPR Pada Nasabah Berpenghasilan Rendah ( KPR BTN Subsidi ) Di Bank BTN. Jayapangus Press Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 8, 69–78.
- Nurhasanah, U., Nasution, Y. S. J., & Harianto, B. (2024). Analisis Pengaruh Religiusitas, Motivasi Rasional dan Emosional Terhadap Keputusan Dalam Menggunakan Jasa Bank Syariah (Studi Kasus Bank Muamalat KCP Stabat). Jesya, 7(2), 1998–2013. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1726
- Nurhayati, L., Mandey, S. L., Taroreh, R. N., Trang, I., & Djamali, R. (2021). Why non-muslims become customers of islamic banking? Estudios de Economia Aplicada, 39(12), 1–13. https://doi.org/10.25115/eea.v39i12.6336
- Oktapian, F., Rafidah, Wahab, H. A., & Diprata, A. W. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat NonMuslim Menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Jambi. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 5(5), 466–473.
- Onestia, I. (2019). Mempengaruhi Minat Pegawai Negeri Sipil Dalam Memilih Produk Pembiayaan Pegawai Negeri Sipil Di Kabupaten Lampung Barat.
- Rahmatilah, I. (2021). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PEMBIAYAAN PADA PT. BANK ACEH KC SABANG.
- Rifani Anggraini, Nurul Inayah, & Nurul Inayah. (2022). Analisis Minat Nasabah Non- Muslim Untuk Melakukan Pembiayaan Pada PT. BPRS Gebu Prima Medan. Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 4(1), 74–90. https://doi.org/10.24239/jipsya.v4i1.81.74-90
- Risiko, Aprida, D. W. I., Hasibuan, S., Ma, N., Nasution, A., & Addary, A. (2022). cooney dalam jurnal Universitas islam negeri syekh ali hasan ahmad addary.
- Rizalianto, R. A., & Anwar, S. (2023). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam memilih bank syariah di Banten. Jurnal Imliah Manajemen Akuntansi Dan Bisnis, 2(3), 100–109.
- Saidah Ulfah Pohan, Nurlaila, & Nurul Inayah. (2023). Pengaruh Uang Saku, Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan Dan Teman Sebaya Terhadap Tingkat Konsumsi Mahasiswa UIN Sumatera Utara Medan. ADL ISLAMIC ECONOMIC : Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 4(1), 45–64. https://doi.org/10.56644/adl.v4i1.59
- Saliba, K., & Gorenc Zoran, A. (2018). Measuring Higher Education Services Using the SERVQUAL Model. Journal of Universal Excellence, 4, 160–179. https://ojs.fos-unm.si/index.php/ip/article/download/45/41
- Sari, E. Y. dan R. L. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Non Muslim Menjadi Nasabah Bank Syariah Mandiri Di Medan. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, Volume 1(1), 46–60.
- Zaeniyah, I. (2018). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH NON MUSLIM MENJADI NASABAH DI KSPPS GUMARANG AKBAR SYARIAH AMPENAN (Issue 1).
References
ABDUL WAHAB, R. B. (2019). ALASAN NASABAH NON MUSLIM MEMILIH PEMBIAYAAN MURABAHAH DI BANK SYARIAH (Studi Kasus Nasabah Di BNI Syariah KC. Rungkut Surabaya). Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 16(2), 39–55.
Ali, M. A. (2021). Impact of Islamic Financial Literacy, Subjective Norms, Risk Perception and Perceived Behavioral Control on Adoption of Islamic Banking in Pakistan. Revista Gestão Inovação e Tecnologias, 11(3), 220–233. https://doi.org/10.47059/revistageintec.v11i3.1929
Anshorulloh, M. A. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Non Muslim Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Se-DIY). In Tesis (pp. 1–102).
Ashfahany, A. El, Mutmainah, D. A. S., & Isman. (2023). Why non-Muslims choose Islamic banking. Extended theory of planned behavior: a moderating factor of Islamic bank knowledge. Banks and Bank Systems, 18(3), 112–125. https://doi.org/10.21511/bbs.18(3).2023.10
Binti Md Setamam, M., & Sh Ahmad, F. (2025). The Trust and Loyalty in Islamic Banking: A Systematic Review of Brand Personality’s Influence on Non-Muslim Perceptions in Malaysia. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 15(2), 74–94. https://doi.org/10.6007/ijarafms/v15-i2/25112
Boubker, O., Douayri, K., & Ouajdouni, A. (2021). Factors affecting intention to adopt Islamic financing: Evidence from Morocco. MethodsX, 8(September), 101523. https://doi.org/10.1016/j.mex.2021.101523
Fadhilah, A. (2018). Factors Affecting Non-Muslim Customers as a Customer In BCA Syariah Bank, Branch Yogyakarta.
Fauzan, M. (2023). determinan anlysis of non muslim choose PT bank syariah indonesia, Tbk In pematangsiantar. 8(1), 43–64.
Hadziq, M. F., & Ismiyanti, N. (2022). Non-Muslim Perception of Islamic Bank: Is Religiosity More Important Than Location, Promotion, & Products. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 8(1), 54–68. https://doi.org/10.20473/jebis.v8i1.30799
Hamzah, H., Yudiawan, A., & Umrah, S. (2023). Preference of Non-Muslim Customers towards Islamic Banks within Muslim Minority Areas in Indonesia. Share: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 12(1), 155–178. https://doi.org/10.22373/share.v12i1.15814
Hansen Rusliani, Putri Lestari, & Nurrahma Sari Putri. (2023). Analisis Perilaku Nasabah Nonmuslim Dalam Memilih Produk Pembiayaan Murabahah Di Bank Syariah Indonesia KC. Jelutung Jambi. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 1(4), 91–105. https://doi.org/10.59059/jupiekes.v1i4.427
Harahap, R. Z. A., Harahap, D., Rukiah, Fauzan, M., & Nasution, A. A. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Menggunakan Jasa Perbankan Syariah. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 7(1), 865.
Jamshed, K. M., & Uluyol, B. (2024). What drives to adopt Islamic banking products and services: is it shariah compliance or convenience? Journal of Islamic Marketing, 15(11), 2891–2915. https://doi.org/10.1108/JIMA-08-2023-0243
Kasim, F. (2023). Keputusan Nasabah Non Muslim Bertransaksi Di Keputusan Nasabah Non Muslim Bertransaksi Di Bsi Kcp Enrekang.
Kurniati. (2019). Analisis Persepsi Dan Preferensi Nasabah Muslim Dan Nasabah Non Muslim Terhadap Keputusan Memilih Perbankan Syariah Di Provinsi Diy. JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia), 2(2), 251. https://doi.org/10.21927/jesi.2012.2(2).251-276
Mardita, C. N., Hariadi, S., & Ariani, M. (2023). Analisis Minat Masyarakat Muslim Terhadap Perbankan Syariah Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1452–1467. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3547
Nina Iftiani, N. (2022). ANALISIS PERTUMBUHAN PEMBIAYAAN KPR IB SYARIAH TAPAK PADA NASABAH NON FIX INCOME DI PT BANK SUMUT SYARIAH KC MEDAN KATAMSO. Braz Dent J., 33(1), 1–12.
Nizam, A. (2025). The Behavioral Intentions of Muslim and Non-Muslim Customers Toward The Behavioral Intentions of Muslim and Non-Muslim Customers Toward Bank Syariah Indonesia Products Post- Merger Niat Perilaku Nasabah Muslim dan Non-Muslim Terhadap Produk Bank Syariah I. Jurnal Economia, August. https://doi.org/10.21831/economia.v20i1.71025
Nst, S. A., Syahriza, R., & Inayah, N. (2025). Analisis Implementasi Akad Pembiayaan KPR Pada Nasabah Berpenghasilan Rendah ( KPR BTN Subsidi ) Di Bank BTN. Jayapangus Press Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 8, 69–78.
Nurhasanah, U., Nasution, Y. S. J., & Harianto, B. (2024). Analisis Pengaruh Religiusitas, Motivasi Rasional dan Emosional Terhadap Keputusan Dalam Menggunakan Jasa Bank Syariah (Studi Kasus Bank Muamalat KCP Stabat). Jesya, 7(2), 1998–2013. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1726
Nurhayati, L., Mandey, S. L., Taroreh, R. N., Trang, I., & Djamali, R. (2021). Why non-muslims become customers of islamic banking? Estudios de Economia Aplicada, 39(12), 1–13. https://doi.org/10.25115/eea.v39i12.6336
Oktapian, F., Rafidah, Wahab, H. A., & Diprata, A. W. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat NonMuslim Menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Jambi. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 5(5), 466–473.
Onestia, I. (2019). Mempengaruhi Minat Pegawai Negeri Sipil Dalam Memilih Produk Pembiayaan Pegawai Negeri Sipil Di Kabupaten Lampung Barat.
Rahmatilah, I. (2021). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PEMBIAYAAN PADA PT. BANK ACEH KC SABANG.
Rifani Anggraini, Nurul Inayah, & Nurul Inayah. (2022). Analisis Minat Nasabah Non- Muslim Untuk Melakukan Pembiayaan Pada PT. BPRS Gebu Prima Medan. Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 4(1), 74–90. https://doi.org/10.24239/jipsya.v4i1.81.74-90
Risiko, Aprida, D. W. I., Hasibuan, S., Ma, N., Nasution, A., & Addary, A. (2022). cooney dalam jurnal Universitas islam negeri syekh ali hasan ahmad addary.
Rizalianto, R. A., & Anwar, S. (2023). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam memilih bank syariah di Banten. Jurnal Imliah Manajemen Akuntansi Dan Bisnis, 2(3), 100–109.
Saidah Ulfah Pohan, Nurlaila, & Nurul Inayah. (2023). Pengaruh Uang Saku, Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan Dan Teman Sebaya Terhadap Tingkat Konsumsi Mahasiswa UIN Sumatera Utara Medan. ADL ISLAMIC ECONOMIC : Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 4(1), 45–64. https://doi.org/10.56644/adl.v4i1.59
Saliba, K., & Gorenc Zoran, A. (2018). Measuring Higher Education Services Using the SERVQUAL Model. Journal of Universal Excellence, 4, 160–179. https://ojs.fos-unm.si/index.php/ip/article/download/45/41
Sari, E. Y. dan R. L. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Non Muslim Menjadi Nasabah Bank Syariah Mandiri Di Medan. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, Volume 1(1), 46–60.
Zaeniyah, I. (2018). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH NON MUSLIM MENJADI NASABAH DI KSPPS GUMARANG AKBAR SYARIAH AMPENAN (Issue 1).