Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 49 Download : 20

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas konten digital, personalisasi iklan digital, dan influencer marketing terhadap kepercayaan konsumen Generasi Z pada produk digital, dengan fokus pada mahasiswa di Kota Makassar sebagai responden. Fenomena meningkatnya konsumsi konten digital di kalangan generasi muda menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang dapat membangun kepercayaan konsumen dalam ekosistem pemasaran digital yang semakin kompetitif. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis hubungan antara tiga faktor utama dalam strategi pemasaran digital. Responden penelitian terdiri atas mahasiswa yang aktif menggunakan media sosial dan terlibat dalam interaksi digital sehari-hari. Instrumen yang digunakan telah melalui proses pengujian sehingga seluruh indikator dinyatakan layak digunakan dalam pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan, kualitas konten digital, personalisasi iklan digital, dan influencer marketing berperan penting dalam membentuk kepercayaan konsumen Generasi Z terhadap produk digital. Namun, ketika dilihat secara terpisah, pengaruh masing-masing faktor tidak selalu kuat atau konsisten. Hal ini mengindikasikan bahwa kepercayaan konsumen Generasi Z tidak hanya dibangun melalui satu aspek pemasaran, tetapi melalui sinergi antara konten yang relevan, komunikasi yang personal, dan peran influencer yang autentik. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan strategi pemasaran digital yang lebih adaptif terhadap karakteristik Generasi Z. Temuan ini menekankan pentingnya pendekatan yang autentik, transparan, dan berbasis nilai dalam membangun kepercayaan konsumen di era digital. Selain itu, hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha untuk merancang strategi komunikasi yang tidak hanya berfokus pada promosi, tetapi juga pada pembentukan hubungan jangka panjang yang berlandaskan kredibilitas dan keaslian merek.

Keywords

Kualitas konten digital Personalisasi iklan Influencer marketing Kepercayaan konsumen Generasi z

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Muchlis Abbas, & Taufik Thahir. (2025). Pengaruh Kualitas Konten Digital, Personalisasi Iklan Digital, dan Influencer Marketing terhadap Kepercayaan Konsumen Generasi Z pada Produk Digital di Kalangan Mahasiswa Kota Makassar. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(4), 968–978. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i4.1948
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Amron, A. (2022). Personalized advertising and intrusiveness: Perceptions of millennial and Gen Z consumers. Jurnal Ilmu Komunikasi, 19(1), 45–56. https://doi.org/10.24002/jik.v19i1.5642
  2. Ashley, C., & Tuten, T. (2015). Creative strategies in social media marketing: An exploratory study of branded social content and consumer engagement. Psychology & Marketing, 32(1), 15–27. https://doi.org/10.1002/mar.20761
  3. De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L. (2017). Marketing through Instagram influencers: The impact of number of followers and product divergence on brand attitude. International Journal of Advertising, 36(5), 798–828. https://doi.org/10.1080/02650487.2017.1348035
  4. Dewi, L. P. S., & Tjahyadi, H. (2023). The gap between engagement rate and customer trust in Instagram marketing: A study among digital consumers in Indonesia. Journal of Contemporary Marketing, 9(2), 71–85. https://doi.org/10.31940/jcm.v9i2.4527
  5. Ebrahim, R. (2020). The role of trust in understanding the impact of social media marketing on brand equity and brand loyalty. Journal of Relationship Marketing, 19(4), 287–308. https://doi.org/10.1080/15332667.2019.1705742
  6. Handayani, P. W., & Suryani, T. (2021). The effect of social media content quality on brand trust and loyalty. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 23(2), 89–97. https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.89-97
  7. Liu, Y., Sinkovics, R. R., Pezderka, N., & Haghirian, P. (2020). Determinants of consumer trust in B2C electronic commerce in developing countries: A comparative study of Indonesia and India. Thunderbird International Business Review, 62(1), 11–25. https://doi.org/10.1002/tie.22004
  8. Luthfiani, N., & Anwar, C. (2023). The authenticity paradox in influencer marketing: The importance of brand-influencer congruence. Jurnal Komunikasi Digital, 5(1), 33–44. https://doi.org/10.21009/jkd.051.03
  9. Nadeem, W. (2021). Rethinking the role of social media in the lives of Gen Z consumers: A marketing perspective. Journal of Consumer Behaviour, 20(5), 1225–1243. https://doi.org/10.1002/cb.1911
  10. Priporas, C. V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.058
  11. Putra, H. D., & Maulana, T. N. (2022). Understanding the factors that influence brand trust in digital ecosystem: A meta-analysis review. Journal of Contemporary Business and Economics, 11(3), 203–214. https://doi.org/10.54099/jcbe.v11i3.4892
  12. Putri, A. M., Nugroho, Y., & Puspitasari, D. (2023). Persepsi Gen Z terhadap iklan digital dan dampaknya terhadap kredibilitas merek. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 8(1), 112–124. https://doi.org/10.31289/jrmb.v8i1.6531
  13. Rachmawati, R., & Prasetyo, D. (2021). The role of influencer credibility in building consumer trust: Evidence from Gen Z. Journal of Digital Marketing Research, 6(2), 121–130. https://doi.org/10.31294/jdmr.v6i2.7644
  14. Rahmat, M. A., Nur, S. S., & Aditya, D. (2021). Local digital branding: Consumer trust and digital engagement among students in non-metropolitan cities. Jurnal Pemasaran Indonesia, 8(2), 91–104. https://doi.org/10.31289/jpi.v8i2.4823
  15. Santoso, B., & Wijaya, E. (2023). Strategi pemasaran digital berbasis Gen Z: Pendekatan keterlibatan emosional dan kepercayaan merek. Jurnal Ilmu Bisnis dan Komunikasi, 5(1), 27–38. https://doi.org/10.33394/jibk.v5i1.6384
  16. Saragih, R. A., & Surachman, R. (2022). Influencer fatigue dan trust issues dalam strategi pemasaran digital produk kecantikan. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 5(2), 98–108. https://doi.org/10.31294/jkp.v5i2.9813
  17. Setiawan, A., & Halim, R. E. (2022). Integrating content quality, personalization, and endorsement strategies in digital marketing: Impacts on customer trust. Journal of Marketing Insight, 11(1), 17–30. https://doi.org/10.54099/jmi.v11i1.5293
  18. Wibowo, A., Sari, P. A., & Hidayat, R. (2022). Personalization in digital advertising: Between relevance and intrusion. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 54–66. https://doi.org/10.31289/jieb.v9i1.5371
  19. Wulandari, S. A. (2023). Building digital consumer trust through multidimensional marketing strategies: A case study of Indonesian youth. Asian Journal of Business and Management, 7(1), 45–56. https://doi.org/10.52955/ajbm.v7i1.4907
  20. Yuliana, I., & Herdinata, C. (2022). Digital marketing curriculum innovation based on consumer trends and behavioral insights. Indonesian Journal of Educational Management, 4(3), 112–122. https://doi.org/10.24114/ijem.v4i3.7419