Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 103 Download : 52

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas produk dan kepuasan konsumen pada produk dodol di CV. Chandra Wulan, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pengolahan makanan tradisional. Melalui metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik survei, data dikumpulkan dari 100 responden yang merupakan konsumen produk dodol di Kota Garut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan koefisien korelasi Spearman sebesar 0,698 (p < 0,01), yang mengindikasikan hubungan positif yang kuat antara kedua variabel tersebut. Uji koefisien determinasi mengungkapkan bahwa kualitas produk berkontribusi sebesar 48,7% terhadap variabilitas kepuasan konsumen, sedangkan faktor lain seperti harga dan pelayanan berperan dalam sisa 51,3%. Uji t lebih lanjut menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 7,911 (p-value 0,000), yang mengkonfirmasi hipotesis penelitian. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi CV. Chandra Wulan untuk fokus meningkatkan aspek-aspek kualitas produk, seperti rasa, daya tahan, dan variasi produk, guna meningkatkan kepuasan konsumen dan memperkuat daya saing di pasar. Penelitian ini juga menegaskan pentingnya mempertimbangkan faktor-faktor lain seperti harga dan pelayanan untuk mencapai tingkat kepuasan yang optimal.

Keywords

Kepuasan Produk Kepuasan Konsumen Produk Dodol

Article Details

License
How to Cite
Apiatno, A. (2025). Meningkatkan Kepuasan Konsumen Melalui Kualitas Produk: Analisis pada Produk Dodol CV. Chandra Wulan. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 603–614. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i2.1179
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Afnina, R., & Hastuti, M. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen dalam Industri Makanan Tradisional. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 45-59.
  2. Garvin, D. A. (1984). What Does "Product Quality" Really Mean? Sloan Management Review, 25(1), 25-43.
  3. Gulanang, S., & Pramudena, R. (2021). Kualitas Produk Dodol dan Kepuasan Konsumen: Perspektif dalam Industri Makanan Tradisional. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 14(3), 200-215.
  4. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson.
  5. Kotler, P. (2019). Marketing Management: Analysis, Planning, and Control. Pearson Education.
  6. Kotler, P. (2019). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Wiley.
  7. Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson Education.
  8. Kurniadi, D., & Hadibrata, R. (2017). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen di Industri Makanan. Jurnal Manajemen, 12(3), 245-256.
  9. Lesmana, R., & Ratnasari, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Makanan Tradisional. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 115-126.
  10. Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research: An Applied Orientation (6th ed.). Pearson Education.
  11. Maryani, M., Nurhadi, N., & Adnan, M. A. B. (2022). Implementation of job commitment and job motivation toward optimization of job satisfaction through employee performance. Jurnal Aplikasi Manajemen, 20(2), 254-262.
  12. Maryani, M., Nurhadi, N., & Ayob, N. (2022). Implementation of compensation policy and strengthening employee competency towards optimization of employee job satisfaction. Jurnal Aplikasi Manajemen, 20(1), 109-116.
  13. Maryani, M., Nurhadi, N., & Adnan, M. A. B. (2022). Implementation of job commitment and job motivation toward optimization of job satisfaction through employee performance. Jurnal Aplikasi Manajemen, 20(2), 254-262.
  14. Maryani, M., & Gazali, A. U. (2023). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja. Jurnal Mirai Management, 8(1).
  15. Rahmawati, E. (2020). Pengaruh Faktor Non-Produk terhadap Kepuasan Konsumen: Studi Kasus pada Produk Makanan Lokal. Jurnal Pemasaran dan Bisnis, 15(2), 203-218.
  16. Ramadhan, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Industri Makanan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 10(3), 45-60.
  17. Rizki, M. (2022). Analisis Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen di Industri Makanan Tradisional. Jurnal Pemasaran Indonesia, 5(1), 120-131.
  18. Rusdian, S. (2021). Pengaruh Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Roseberry Cake Shop Garut). Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 132 -. https://doi.org/10.34308/eqien.v8i1.161
  19. Rusdian, S., & Nurjanah, I. A. (2020). Pengaruh Bukti Fisik Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Ramen Ranjang 69). Prismakom, 17(1), 55-61.
  20. Rusdian, S., Sugiat, J. ., & Tojiri, Y. . (2024). Understanding Consumer Behavior in Marketing Management: A Descriptive Study and Review of Literature. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 4(2), 76 - 87. https://doi.org/10.52970/grmapb.v4i2.416
  21. Sari, D. (2021). Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen pada Produk Makanan Tradisional: Studi pada Produk Dodol. Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(4), 89-101.
  22. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (7th ed.). Wiley.
  23. Sugiyono, M. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
  24. Suyanto, H. (2020). Sejarah dan Perkembangan CV. Chandra Wulan dalam Industri Makanan Tradisional. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 15(1), 78-85.
  25. Tjiptono, F. (2020). Service, Quality, Satisfaction, and Loyalty (2nd ed.). Andi Publisher.
  26. Umar, H. (2019). Manajemen Pemasaran dan Kepuasan Konsumen. Alfabeta.
  27. Yakin, I. H., Supriatna, U., Rusdian, S., & Global Akademia, M. (2023). Metodologi Penelitian (Kuantitatif & Kualitatif). Paper Knowledge. Toward a Media History of Documents.
  28. Yusuf Tojiri, M. M., Putra, H. S., & Nur Faliza, S. E. (2023). Dasar Metodologi Penelitian: Teori, Desain, dan Analisis Data. Takaza Innovatix Labs.
  29. Zikri, M. (2022). Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen pada Industri Makanan Tradisional: Sebuah Studi Empiris. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 9(3), 175-186.